Dell XPS 720 H2C (Mid 2007) Manual del usuario
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Solución de problemas
C
OMPRUEBE
LA
CONFIGURACIÓN
DE
SEGURIDAD
DE
M
ICROSOFT
O
UTLOOK®
E
XPRESS
.
Si no puede abrir
los archivos adjuntos del correo electrónico:
1
En Outlook Express, haga clic en Herramientas
→ Opciones→ Seguridad.
2
Haga clic en No permitir que se guarden o abran archivos adjuntos para deseleccionar la casilla, según sea necesario.
C
OMPRUEBE
LA
CONEXIÓN
DE
LA
LÍNEA
TELEFÓNICA
.
C
OMPRUEBE
LA
TOMA
TELEFÓNICA
.
C
ONECTE
EL
MÓDEM
DIRECTAMENTE
A
LA
TOMA
TELEFÓNICA
DE
PARED
.
U
TILICE
OTRA
LÍNEA
TELEFÓNICA
.
• Verifique que la línea telefónica esté conectada a la toma del módem (indicada mediante una etiqueta verde
o un icono en forma de conector).
• Asegúrese de que oye un clic al insertar el conector de la línea telefónica en el módem.
• Desconecte la línea telefónica del módem, conéctela a un teléfono y atienda al tono de marcado.
• Si dispone de otros dispositivos telefónicos que comparten la línea, como por ejemplo, un contestador automático,
un fax, un protector contra sobrevoltajes o un divisor de línea, omítalos y utilice el teléfono para conectar el módem
directamente a la toma telefónica de pared. Si utiliza una línea cuya longitud es de tres metros o superior, pruebe con
una línea más corta.
E
JECUTE
LA
HERRAMIENTA
DE
DIAGNÓSTICO
DE
MÓDEM
.
Windows XP:
1
Haga clic en Inicio
→
Todos los programas
→
Modem Helper.
2
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. Modem Helper
no está disponible en algunos ordenadores.
Windows Vista:
1
Haga clic en Inicio
→ Todos los programas
→
Modem Diagnostic Tool.
2
Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para identificar y resolver los problemas del módem. La herramienta
de diagnóstico de módem no está disponible en todos los ordenadores.
C
OMPRUEBE
QUE
EL
MÓDEM
SE
COMUNICA
CON
W
INDOWS
.
Windows XP:
1
Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Impresoras y otro hardware→ Opciones de teléfono y módem→ Módems.
2
Haga clic en el puerto COM correspondiente a su módem
→ Propiedades→ Diagnóstico→ Consultar módem para
verificar que el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
Windows Vista:
1
Haga clic en Inicio
→ Panel de control→ Hardware y sonido→ Opciones de teléfono y módem→ Módems.
2
Haga clic en el puerto COM de su módem
→ Propiedades→ Diagnóstico→ Consultar módem para verificar que
el módem se comunica con Windows.
Si todos los comandos reciben respuestas, significa que el módem funciona correctamente.
A
SEGÚRESE
DE
QUE
ESTÁ
CONECTADO
A
I
NTERNET
.
Asegúrese de que está abonado a un proveedor de Internet.
Con el programa de correo electrónico Outlook Express abierto, haga clic en
Archivo. Si la opción Trabajar sin
conexión está seleccionada, deselecciónela y conéctese a Internet. Si necesita ayuda, póngase en contacto con su
proveedor de servicios de Internet.