Dymo LabelWriter 450 Turbo Hardware Manual - Manual (Página 25)

Resolución de problemas
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Alimentación incorrecta de las etiquetas
Si el avance de las etiquetas no es correcto, compruebe lo siguiente:
• Asegúrese de que las etiquetas están correctamente cargadas y de que el borde izquierdo de la
etiqueta está alineado con el borde izquierdo de la ranura de alimentación de etiqueta. Consulte
“Carga de etiquetas” en la página 5.
• Asegúrese de que está utilizando etiquetas de la marca DYMO. Normalmente, la perforación
que otros fabricantes realizan entre las etiquetas no se detecta con las impresoras DYMO. Si la
perforación no se detecta, el avance de las etiquetas no será correcto. La utilización de
etiquetas de terceros podría, además, invalidar la garantía.
La impresora no imprime o detiene la impresión
Si la impresora no imprime o detiene la impresión cuando está en uso, siga los pasos indicados a
continuación para detectar el problema.
1 Asegúrese de que la impresora recibe corriente y de que el cable de alimentación no se ha
desconectado.
Si el indicador de estado de la parte delantera de la impresora no está iluminado, asegúrese de
que el cable de alimentación está enchufado y de que la alimentación eléctrica funciona.
Conecte otro dispositivo cualquiera en la toma de alimentación eléctrica de la pared para
asegurarse de que el problema no está relacionado con la toma ni con la alimentación eléctrica.
2 Para asegurarse de que el avance de las etiquetas es el correcto, pulse el botón de avance del
papel con la impresora encendida.
Si las etiquetas están atascadas, el indicador de estado parpadeará. Consulte “Eliminación de
atascos de etiquetas” en la página 20.
3 Compruebe que el cable USB no se ha desconectado de la parte posterior de la impresora ni
del equipo.
Consulte las instrucciones de instalación de la Guía rápida de inicio para asegurarse de que el
cable está conectado correctamente.
4 (Windows) Compruebe que el controlador de la impresora LabelWriter está instalado
correctamente.
El controlador de la impresora LabelWriter establece la comunicación entre el software y la
impresora LabelWriter. El controlador se instala automáticamente al instalar el software que se
facilita con la impresora. Sin embargo, es posible que el controlador se haya cambiado o
eliminado por error.
a En el menú Inicio, seleccione Impresoras y faxes.
b Haga clic con el botón derecho del ratón en el icono de la impresora LabelWriter y
seleccione Propiedades.
c En el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic en Preferencias de impresión.
d En el cuadro de diálogo Preferencias, haga clic en Opciones avanzadas.
Aparecerá el cuadro de diálogo Opciones avanzadas.
Si no aparecen errores en el cuadro de diálogo Opciones avanzadas, el controlador de la
impresora se ha instalado correctamente.
Si sigue teniendo problemas tras comprobar los elementos anteriormente indicados, póngase en
contacto con el Servicio de Atención al Cliente para conseguir una autorización de devoluciones
(en inglés, Return Authorization, RA). Consulte “Obtención de asistencia técnica” en la página 22.