Metrohm 872 Extension Module Sample Prep - Manual (Página 39)

￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭￭ 8 Declaración de conformidad y garantía
Extension Module 872 – Sample Prep ￭￭￭￭￭￭￭￭ 31
Customer support and service
Customer support involves all phases of instrument acquisition and use by
the customer, i.e. consulting to define the adequate equipment for the ana-
lytical problem at hand, delivery of the equipment, user manuals, training,
after-sales service and processing of customer complaints. The Metrohm
service organization is equipped to support customers in implementing
standards such as GLP, GMP, ISO 900X, in performing Operational Qualifi-
cation and Performance Verification of the system components or in carrying
out the System Validation for the quantitative determination of a substance
in a given matrix.
8.3 Garantía
Metrohm garantiza que sus entregas y servicios no poseen defectos en el
material, construcción o fabricación. El período de garantía es de 36 meses
contados a partir de la fecha de entrega; en el caso de funcionamiento
diurno y nocturno del equipo, el período de garantía será de 18 meses a
condición de que el servicio sea realizado por una organización de servicio
autorizado por Metrohm.
Queda excluida de la garantía la rotura de electrodos u otros elementos de
vidrio. Para la garantía sobre la precisión son determinantes los datos téc-
nicos indicados en las instrucciones para el uso. Para componentes de
fabricación ajena que formen una parte esencial de nuestros equipos regirán
las condiciones de garantía de sus fabricantes. El derecho a reclamación
durante el periodo de garantía será posible siempre que el comprador se
encuentre al corriente de sus pagos.
Durante el período de garantía, Metrohm se responsabiliza, a su libre elec-
ción, de reparar gratuitamente el equipo en sus instalaciones, o de reem-
plazar el equipo que se demuestre que está defectuoso por otro nuevo. Los
gastos de transporte serán por cuenta del comprador.
La garantía no incluye deficiencias que surjan por circunstancias que no sean
responsabilidad de Metrohm, tales como un almacenamiento o uso inapro-
piado, etc.