Metrohm 872 Extension Module - Manual (Página 76)

9.3 Garantía
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872 Extension Module IC Module
Customer support and service
Customer support involves all phases of instrument acquisition and use by
the customer, i.e. consulting to define the adequate equipment for the
analytical problem at hand, delivery of the equipment, user manuals, train-
ing, after-sales service and processing of customer complaints. The
Metrohm service organization is equipped to support customers in imple-
menting standards such as GLP, GMP, ISO 900X, in performing Opera-
tional Qualification and Performance Verification of the system compo-
nents or in carrying out the System Validation for the quantitative determi-
nation of a substance in a given matrix.
9.3 Garantía
Metrohm garantiza que sus entregas y servicios no poseen defectos de
material, construcción o fabricación.
El periodo de garantía general es de 36 meses (excepciones a continua-
ción) contados a partir del día de la entrega y 18 meses para los aparatos
que están en funcionamiento día y noche. El requisito para que la garantía
sea válida, es que una empresa de servicio autorizada por Metrohm realice
el servicio en los intervalos y en el alcance definidos.
El periodo de garantía de los supresores "MSM II" y "MSM-HC" es de 120
meses, contados a partir del día de la entrega y de 60 meses para los
supresores que están en funcionamiento día y noche.
El periodo de garantía de las columnas de separación IC-es de 12 meses,
contados a partir del día de la entrega y de 6 meses para las columnas
que están en funcionamiento día y noche. Para la garantía sobre la preci-
sión son determinantes los datos técnicos indicados en las instrucciones
de uso.
Para las máquinas fabricadas por otros fabricantes son válidas las normas
de la garantía del fabricante.
Los consumibles y los materiales que tienen una duración limitada, como
el vidrio de los electrodos u otras piezas de cristal, están excluidos de la
garantía.
El derecho a reclamación durante el periodo de garantía será posible siem-
pre que el comprador se encuentre al corriente de sus pagos.
Metrohm se compromete a sustituir o abonar gratuitamente dispositivos
completos o partes de los aparatos defectuosos hasta la caducidad del
periodo de garantía. Los posibles gastos de transporte y aduanas corren
por cuenta del comprador.
Para ello, la condición es que el comprador notifique la parte defectuosa
con la información del número de artículo, el nombre del artículo, una