Metrohm 856 Conductivity Module - Manual (Página 43)

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8 Garantía
856 Conductivity Module
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8 Garantía
Metrohm garantiza que sus entregas y servicios no poseen defectos de
material, construcción o fabricación.
El periodo de garantía general es de 36 meses (excepciones a continua-
ción) contados a partir del día de la entrega y 18 meses para los aparatos
que están en funcionamiento día y noche. El requisito para que la garantía
sea válida, es que una empresa de servicio autorizada por Metrohm realice
el servicio en los intervalos y en el alcance definidos.
El periodo de garantía de los supresores de aniones del tipo "MSM" es de
120 meses, contados a partir del día de la entrega y de 60 meses para los
que están en funcionamiento día y noche.
El periodo de garantía de las columnas de separación CI es de 90 días a
partir de la puesta en marcha.
Para las máquinas fabricadas por otros fabricantes son válidas las normas
de la garantía del fabricante.
Para los aparatos que se comercializan bajo la marca Metrohm NIRSys-
tems, se aplica una garantía del aparato de 16 meses. En caso de funcio-
namiento día y noche, el plazo de garantía se reduce a la mitad.
Los consumibles y los materiales que tienen una duración limitada, como
el vidrio de los electrodos u otras piezas de cristal, están excluidos de la
garantía.
El derecho a reclamación durante el periodo de garantía será posible siem-
pre que el comprador se encuentre al corriente de sus pagos.
Metrohm se compromete a sustituir o abonar gratuitamente módulos o
partes de los aparatos defectuosos hasta la caducidad del periodo de
garantía. Los posibles gastos de transporte y aduanas corren por cuenta
del comprador.
Para ello, la condición es que el comprador notifique la parte defectuosa
con la información del número de artículo, el nombre del artículo, una
descripción adecuada del defecto, la fecha de entrega y, si es aplicable, el
número de serie y/o los datos del chip del Support Tracker. A continua-
ción, Metrohm decidirá si envía un recambio y/o emite un abono o bien si
debe devolverse la pieza defectuosa mediante Return Material Authoriza-
tion (RMA). En caso de un recambio y/o un abono, el comprador está obli-
gado a almacenar la parte defectuosa durante 24 meses como mínimo
según las normas vigentes (conforme a las prácticas recomendadas de
ESD) y a estar disponible para una inspección in situ y/o para la devolución
a Metrohm respectivamente. Si no se cumplen estas condiciones,