Western Digital My Book Mirror Edition User Manual - Manual (Página 4)

MY BOOK MIRROR EDITION
MANUAL DEL USUARIO
SERVICIO Y ASISTENCIA TÉCNICA DE WD – 1
Servicio y asistencia técnica de WD
Si encuentra algún problema, le rogamos nos dé la oportunidad de resolverlo antes
de devolver el producto. La mayoría de preguntas de asistencia técnica se pueden
responder mediante nuestra base de conocimientos o gracias al servicio de asistencia
técnica por correo electrónico que encontrará en
support.wdc.com . Si no hay ninguna
respuesta disponible, o si lo prefiere, póngase en contacto con WD en el número de
teléfono de los que se indican que más le convenga.
El producto incluye 30 días de asistencia telefónica gratuita durante el período de
garantía. Este período de 30 días comienza en la fecha de su primera llamada
telefónica al servicio de asistencia técnica de WD. La asistencia mediante correo
electrónico es gratuita durante todo el período de garantía y nuestra amplia base de
conocimientos está disponible las 24 horas los 7 días de la semana. Para ayudarnos
a mantenerle informado sobre las nuevas funciones y servicios, recuerde registrar el
producto en línea en
https://www.wdc.com/register .
Acceso al soporte en línea
Visite nuestro sitio Web de asistencia técnica del producto en support.wdc.com
y elija de entre estos temas:
•
Descargas: descarga de controladores, software y actualizaciones para los
productos WD.
• Registro: registro del producto WD para conseguir las últimas actualizaciones
y ofertas especiales.
• Servicios sobre la garantía y los cambios: información sobre la garantía, la
sustitución del producto (RMA), el estado de ésta y recuperación de datos.
• Base de conocimientos: búsqueda por palabra, frase o ID de respuesta.
• Instalación: obtención de ayuda en línea sobre la instalación del producto WD
o el software.
Cómo ponerse en contacto con el soporte técnico de WD
Si desea contactar con WD para solicitar asistencia, no olvide tener disponible el
número de serie, hardware y versiones del software del sistema.
Norteamérica Asia Pacífico
Inglés 800.ASK.4WDC Australia 1 800 42 9861
(800.275.4932) China 800 820 6682/+65 62430496
Español 800.832.4778 Hong Kong +800 6008 6008
India
1 800 11 9393 (MNTL)/1 800 200 5789 (Reliance)
011 26384700 (Pilot Line)
Europa
(llamada gratuita)* 00800 ASK4 WDEU Indonesia +803 852 9439
(00800 27549338) Japón 00 531 650442
Corea 02 703 6550
Europa +31 880062100 Malasia +800 6008 6008/1 800 88 1908/+65 62430496
Oriente Medio +31 880062100 Filipinas 1 800 1441 0159
África +31 880062100 Singapur +800 6008 6008/+800 608 6008/+65 62430496
Taiwán +800 6008 6008/+65 62430496
* Número gratuito disponible en los siguientes países: Austria, Bélgica, Dinamarca, Francia, Alemania, Irlanda,
Italia, Holanda, Noruega, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.
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