Obtención de soporte técnico, Informes del sistema – Western Digital My Passport Wireless User Manual Manual del usuario
Página 60
1
14
OBTENCIÓN DE SOPORTE TÉCNICO
55
MY PASSPORT WIRELESS
MANUAL DEL USUARIO
Obtención de soporte técnico
Página Asistencia
La página Asistencia permite ejecutar pruebas de diagnóstico y generar informes del
sistema para enviarlos al Servicio al cliente, además de unirse al programa de mejora de
productos de WD.
Para mostrar la página Asistencia, haga clic en Asistencia en la barra de desplazamiento.
Informes del sistema
En la sección Informes del sistema, puede generar un informe y enviarlo automáticamente al
Servicio al cliente o descargarlo en el equipo.
Haga clic en una de estas opciones:
Enviar a asistencia: genera un informe de diagnóstico y lo envía automáticamente
al Servicio al cliente. El informe incluye el número de serie, la dirección Mac y la
información de estado de la unidad. Debe disponer de una conexión de zona activa
o doméstica (a Internet).
Descargar: genera un informe de diagnóstico y lo guarda en el equipo.