Servicio y soporte applecare, Información sobre conformidad con la normativa, Apple y el medio ambiente – Apple iMac (Late 2013, Mid 2014) Manual del usuario
Página 4: Más información, servicio y soporte
opciones de soporte técnico. Si AHT no detecta ningún fallo
en el hardware, puede que el problema esté relacionado
con el software.
Importante: Si tras el reinicio no aparece Apple Hardware
Test, mantenga pulsadas las teclas Comando (x) + Opción
+ D y reinicie el ordenador para acceder a Apple Hardware
Test desde Internet. No se olvide de volver a conectar el cable
Ethernet. El ordenador debe estar conectado a una red que
tenga acceso a Internet.
Servicio y soporte AppleCare
Su iMac incluye 90 días de asistencia técnica gratuita y un
año de garantía para reparaciones de hardware en un Apple
Store o en un centro de reparaciones Apple autorizado,
como un proveedor de servicios Apple autorizado. Puede
ampliar dicha cobertura adquiriendo el plan AppleCare
Protection Plan. Para obtener información al respecto, vaya
a o visite el sitio web
correspondiente a su país que se muestra más abajo.
Si necesita ayuda, el personal del servicio de atención
telefónica de AppleCare puede ayudarle a instalar y utilizar
aplicaciones, así como a solucionar diversos problemas.
Llame al teléfono del centro de soporte más cercano (los
primeros 90 días son gratuitos). Tenga a mano la fecha de
compra y el número de serie de su iMac cuando realice
la llamada.
El periodo de 90 días de soporte telefónico gratuito
comienza a partir de la fecha de compra.
España: (34) 900 812 703
www.apple.com/support/country
Los números de teléfono están sujetos a posibles cambios y
puede que se apliquen tarifas telefónicas locales y nacionales.
Encontrará una lista completa en la página web:
Información sobre conformidad con la
normativa
Declaración de conformidad de la FCC
Este dispositivo cumple con las estipulaciones del apartado
15 de la normativa de la FCC. Su funcionamiento está sujeto a
las dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no podrá
provocar interferencias dañinas, y (2) este dispositivo deberá
aceptar todas las interferencias recibidas, incluso aquellas
que puedan provocar un funcionamiento no deseado.
Consulte las instrucciones si sospecha que hay interferencias
en la recepción de radio o televisión.
Interferencias con la radio o televisión
Este equipo informático genera, utiliza y podría emitir energía
de radiofrecuencia. Si no se instala y usa correctamente
—es decir, de acuerdo con las instrucciones de Apple—,
el equipo podría causar interferencias en la recepción de
Apple y el medio ambiente
Apple reconoce su responsabilidad en la minimización del
impacto medioambiental de sus actividades y productos.
Para obtener más información, vay
Más información, servicio y soporte
No intente abrir el iMac, a menos que vaya a instalar
memoria (el usuario solo puede reemplazar la memoria en
los modelos de 27 pulgadas). Si su iMac necesita algún tipo
de reparación, póngase en contacto con Apple o llévelo a un
centro de servicios Apple autorizado. Puede encontrar más
información sobre el Mac en la Ayuda Mac, en los recursos
de Internet, en la aplicación Información del Sistema y en
Apple Hardware Test.
Ayuda Mac
En la Ayuda Mac de su ordenador puede encontrar
respuestas a sus dudas y preguntas, así como instrucciones e
información sobre la solución de problemas. Haga clic en el
icono del Finder, haga clic en Ayuda en la barra de menús y
seleccione “Ayuda Mac”.
Recursos en Internet
Para obtener información de servicio y soporte por Internet,
visite desplegable. Puede realizar búsquedas en la base de datos
AppleCare Knowledge Base, buscar actualizaciones de
software y obtener ayuda en los foros de debate de Apple.
Información del Sistema
Para obtener información sobre su iMac, utilice el informe
del sistema, en el que se muestra el hardware y el software
instalados, el número de serie y la versión del sistema
operativo, la cantidad de memoria instalada y muchos otros
parámetros del ordenador. Para abrir el informe del sistema,
seleccione Apple () > “Acerca de este Mac” en la barra
de menús y, a continuación, haga clic en “Informe del sistema”.
Apple Hardware Test
Puede utilizar Apple Hardware Test (AHT) para determinar
si existe algún problema causado por los componentes del
ordenador, como la memoria o el procesador.
Para usar Apple Hardware Test: Desconecte del ordenador
todos los dispositivos externos, excepto el teclado y el
ratón. Si tiene un cable Ethernet conectado, desconéctelo.
Reinicie el ordenador con la tecla D pulsada. Cuando
aparezca la pantalla de selección de AHT, seleccione el
idioma correspondiente a su ubicación. Pulse la tecla
Retorno o haga clic en el botón de flecha derecha. Cuando
aparezca la pantalla principal de AHT (tras 45 segundos
aproximadamente), siga las instrucciones que aparecen en
pantalla. Si AHT detecta algún problema, mostrará un código
de error. Anote dicho código antes de continuar con las