Toshiba Satellite Pro T110 - Manual (Página 116)

9-2 Manual del usuario
T110/T130
■ Compruebe todos los cables. ¿Están bien conectados? Un cable suelto
puede causar errores de señal.
■ Inspeccione todos los cables de conexión para asegurarse de que no
hay ningún pin suelto.
Tome nota de todo lo que observa y mantenga un diario permanente de
errores. Esto le ayudará a describir cualquier problema a su distribuidor.
Si se trata de un problema recurrente, el diario podría ayudarle a identificar
el problema con mucha más rapidez.
Análisis del problema
En ocasiones, el sistema da pistas que pueden ayudarle a identificar el
porqué de un funcionamiento inadecuado. Hágase las siguientes preguntas:
■ ¿Qué parte del sistema no funciona correctamente? ¿El teclado? ¿Las
disqueteras? ¿La unidad de disco duro? ¿La unidad de soporte óptico?
¿La pantalla? Cada dispositivo produce síntomas diferentes.
■ ¿Está correctamente configurado el sistema operativo? Compruebe las
opciones de configuración.
■ ¿Qué aparece en la pantalla? ¿Aparecen mensajes o caracteres
aleatorios? Imprima una copia de la pantalla si tiene una impresora
conectada. Consulte el significado de los mensajes en la
documentación del software o del sistema operativo. Compruebe que
todos los cables estén bien conectados. Un cable suelto puede causar
señales erróneas o intermitentes.
■ ¿Se enciende algún indicador? ¿Cuál? ¿En qué color? ¿Se mantiene
encendido o parpadea? Anote todo lo que vea.
■ ¿Se oyen pitidos? ¿Cuántas? ¿Son señales largas o cortas? ¿Agudas o
graves? El ordenador, ¿emite algún ruido inusual? Anote todo lo que oiga.
Registre todas sus observaciones para poder describirlas a su distribuidor.
Software El origen del problema puede estar en el software o en un
disco. Si no puede cargar un programa, el soporte o el
programa pueden estar dañados. Intente cargar otra copia
del programa.
Si aparece un mensaje de error mientras utiliza un programa,
consulte la documentación del software. Estos documentos
suelen tener una sección sobre resolución de problemas o
un resumen de los mensajes de error.
A continuación, consulte cualquier mensaje de error en la
documentación del sistema operativo.
Hardware Si el problema no lo puede detectar en el software,
compruebe el hardware.
Compruebe primero los puntos de la lista de comprobación
anterior. Si no consigue resolver el problema, intente
identificar su origen. En la sección siguiente se ofrece una
serie de listas de comprobación para los componentes y
dispositivos periféricos individuales.