Xerox DocuColor 240-250 con Xerox FreeFlow DXP250-18095 - Manual (Página 25)

Guía del usuario 21
Identificación y comunicación de los problemas
NOTA: El menú Opciones avanzadas de Tipo de datos de
máquina se muestra atenuado si Trabajo es la opción de Tipo
de datos seleccionada.
3. Si la opción de Tipo de datos seleccionada es Trabajo o
Máquina y trabajo, se puede seleccionar un Tipo de trabajo
y una ID del trabajo en las listas desplegables. Estos menús
no estarán disponibles si se selecciona Máquina como Tipo
de datos.
4. Introduzca un número de ID de registro de llamada. Este
campo aparece en blanco de forma prefijada.
NOTA: La ID de registro de llamada facilita el seguimiento de la
transmisión. Esta información la proporciona el servicio de
asistencia de Xerox.
5. Introduzca un Código de error. El código de error es el
número de mensaje de error o estado proporcionado por la
interfaz de DocuSP. Este campo es opcional y aparece en
blanco de forma prefijada.
6. Escriba una descripción del problema actual que requiere una
captura de datos. La información que escriba permitirá a
Xerox comprender mejor el problema. Este campo es
necesario y el proceso de captura no continuará hasta que
escriba una descripción del problema.
7. Haga clic en el botón [Iniciar captura y transferencia].
El cuadro de diálogo se actualiza y muestra el estado del
proceso de captura. La barra de estado indica los estados
siguientes:
•
Preparando datos
• Capturando datos DFE (si procede)
• Capturando datos IOT (si procede)
• Captura finalizada correctamente
8. Si desea interrumpir el proceso de captura antes de que haya
terminado, haga clic en el botón [Cancelar captura].
Cuando termina el proceso de captura, se inicia
automáticamente la transmisión del archivo. Los archivos de
datos de la máquina y/o de los trabajos se transfieren al
servidor de asistencia de Xerox, a un sitio FTP o a una
grabadora de CD, según se haya especificado en la página
Comunicación de problemas:
Limpieza de archivos . Si el
tamaño de los archivos que desea transferir es superior a 400
MB, se le solicitará que transfiera los archivos a una
grabadora de CD.
Aparece una barra de estado que notifica cuándo los archivos
se han terminado de transferir.
Para verificar si la transferencia de los datos se ha realizado
correctamente, puede consultar la página [Inicio: Historial].