Apéndice a. servicio y soporte, Appendix a, “serv, Apéndice – Lenovo ThinkVision L197 Wide 19in LCD Monitor Manual del usuario
Página 27: Servicio, Soporte, Técnico, Línea, Teléfono, Lista, Mundial
Apéndice
A.
Servicio
y
soporte
La
siguiente
información
describe
la
asistencia
técnica
disponible
para
el
producto,
durante
el
período
de
garantía
o
a
lo
largo
de
la
vida
del
producto.
Consulte
la
Declaración
de
garantía
limitada
de
Lenovo
para
obtener
una
explicación
detallada
de
los
términos
de
la
garantía
de
Lenovo.
Soporte
técnico
en
línea
La
asistencia
técnica
en
línea
está
disponible
a
lo
largo
de
la
vida
del
producto
mediante
el
sitio
Web
de
asistencia
de
soporte
personal
en
http://www.
Lenovo.com/pc/support.
Durante
el
período
de
garantía,
está
disponible
la
asistencia
para
la
sustitución
o
el
recambio
de
componentes
defectuosos.
Además,
si
su
opción
está
instalada
en
un
sistema
ThinkPad
o
ThinkCentre,
es
posible
que
pueda
obtener
servicio
técnico
en
su
ubicación.
Su
representante
del
servicio
de
soporte
técnico
podrá
ayudarle
a
determinar
la
mejor
alternativa.
Soporte
técnico
por
teléfono
El
soporte
en
el
proceso
de
instalación
y
configuración
a
través
del
Centro
de
soporte
al
cliente
se
retirará
o
se
pondrá
a
disposición
de
los
clientes
mediante
el
pago
de
una
tasa,
según
Lenovo
crea
conveniente,
90
días
después
de
que
la
opción
se
haya
retirado
del
mercado.
Hay
ofertas
de
soporte
adicionales,
incluida
la
asistencia
en
el
proceso
de
instalación
paso
a
paso,
mediante
el
pago
de
una
tasa
nominal.
Para
ayudar
al
representante
del
servicio
de
soporte
técnico,
ponga
a
su
disposición
toda
la
información
siguiente
que
sea
posible:
v
Nombre
de
la
opción
v
Número
de
la
opción
v
Prueba
de
compra
v
Fabricante
del
sistema,
modelo,
número
de
serie
y
manual
v
Enunciado
exacto
del
mensaje
de
error
(si
lo
hay)
v
Descripción
del
problema
v
Información
de
configuración
del
hardware
y
el
software
de
su
sistema
Si
es
posible,
colóquese
junto
al
sistema.
Podría
ser
que
el
representante
del
servicio
de
soporte
técnico
quisiera
reproducir
el
problema
durante
la
llamada.
Lista
mundial
de
teléfonos
Los
números
de
teléfono
están
sujetos
a
cambios
sin
previo
aviso.
Para
obtener
la
lista
de
teléfonos
más
reciente,
vaya
al
sitio
http://www.lenovo.com/think/support
y
pulse
Support
phone
list
(Lista
de
teléfonos
de
soporte).
©
Copyright
Lenovo
200
8.
A-1