Lenovo IdeaPad Y510p Notebook - Manual (Página 3)

Garantía limitada de Lenovo
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 Acciones del proveedor de servicio para resolver problemas
Cuando el Cliente se pone en contacto con un proveedor de servicio, debe seguir los
procedimientos especificados de determinación y resolución de problemas.
El proveedor de servicio intentará diagnosticar y resolver el problema por teléfono, por correo
electrónico o mediante asistencia remota. Es posible que el proveedor de servicio le pida que
descargue e instale algunas actualizaciones de software concretas.
Algunos problemas se pueden resolver con un componente de sustitución que instala el Cliente
denominado “unidad reemplazable por el Cliente” o “CRU”. En tal caso, el proveedor de servicio le
enviará la CRU para que la instale.
Si el problema no se puede resolver por teléfono, ni a través de la aplicación de actualizaciones de
software ni con la instalación de una CRU, el proveedor de servicio dispondrá un servicio según el
de servicio de garantía designado para el producto en la “Parte 3 - Información sobre el servicio de
garantía
”.
Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar el producto, el proveedor de servicio lo
sustituirá por uno que sea como mínimo funcionalmente equivalente.
Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar ni reemplazar el producto, la única
solución conforme a esta Garantía limitada será devolver el producto al lugar de compra o a
Lenovo y se le reembolsará el precio de compra.
 Productos o Componentes de Sustitución
Cuando el servicio de garantía implique la sustitución de un producto o de uno de sus
componentes, el elemento sustituido pasará a ser propiedad de Lenovo y el producto de sustitución
pasará a ser del Cliente. Sólo se podrán reemplazar los productos o componentes de Lenovo sin
modificar. Es posible que el producto de sustitución proporcionado por Lenovo no sea nuevo, pero
funcionará correctamente y será, como mínimo, funcionalmente equivalente al producto o
componente sustituido. El producto o componente de sustitución dispondrá de garantía durante el
período restante del producto original.
 Uso de Información Personal de Contacto
Si obtiene servicio bajo esta garantía, autoriza a Lenovo a almacenar, utilizar y procesar la
información sobre el servicio de garantía y su información de contacto, incluidos el nombre, los
números de teléfono, la dirección y la dirección de correo electrónico. Lenovo puede utilizar esta
información para prestar servicio conforme a esta garantía. Es posible que nos pongamos en
contacto con el Cliente para informarnos de su grado de satisfacción con relación al servicio de
garantía o para notificarle novedades sobre el producto o cuestiones relativas a la seguridad. Para
conseguir estos objetivos, autoriza a Lenovo a transferir la información a aquellos países en los que
operamos y la facilitemos a aquellas entidades que actúan en nuestro nombre. También podríamos
revelarla si así lo requiere la legislación. La política de privacidad de Lenovo está disponible en:
www.lenovo.com/.