Lenovo IdeaPad Z580 - Manual (Página 3)

Garantía limitada de Lenovo
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„ Acciones del proveedor de servicio para resolver problemas
Cuando el Cliente se pone en contacto con un proveedor de servicio, debe
seguir los procedimientos especificados de determinación y resolución de
problemas.
El proveedor de servicio intentará diagnosticar y resolver el problema por
teléfono, por correo electrónico o mediante asistencia remota. Es posible que
el proveedor de servicio le pida que descargue e instale algunas
actualizaciones de software concretas.
Algunos problemas se pueden resolver con un componente de sustitución
que instala el Cliente denominado “unidad reemplazable por el Cliente” o
“CRU”. En tal caso, el proveedor de servicio le enviará la CRU para que la
instale.
Si el problema no se puede resolver por teléfono, ni a través de la aplicación de
actualizaciones de software ni con la instalación de una CRU, el proveedor de
servicio dispondrá un servicio según el de servicio de garantía designado para el
producto en la “Parte 3 - Información sobre el servicio de garantía”.
Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar el producto, el
proveedor de servicio lo sustituirá por uno que sea como mínimo
funcionalmente equivalente.
Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar ni reemplazar el
producto, la única solución conforme a esta Garantía limitada será devolver el
producto al lugar de compra o a Lenovo y se le reembolsará el precio de compra.
„ Productos o Componentes de Sustitución
Cuando el servicio de garantía implique la sustitución de un producto o de
uno de sus componentes, el elemento sustituido pasará a ser propiedad de
Lenovo y el producto de sustitución pasará a ser del Cliente. Sólo se podrán
reemplazar los productos o componentes de Lenovo sin modificar. Es posible
que el producto de sustitución proporcionado por Lenovo no sea nuevo, pero
funcionará correctamente y será, como mínimo, funcionalmente equivalente
al producto o componente sustituido. El producto o componente de
sustitución dispondrá de garantía durante el período restante del producto
original.
„ Uso de Información Personal de Contacto
Si obtiene servicio bajo esta garantía, autoriza a Lenovo a almacenar, utilizar
y procesar la información sobre el servicio de garantía y su información de
contacto, incluidos el nombre, los números de teléfono, la dirección y la
dirección de correo electrónico. Lenovo puede utilizar esta información para