Lenovo Y50-70 - Manual (Página 34)

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Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas de pantalla
Cuando enciendo la
computadora, no aparece
nada en la pantalla. • Si la pantalla queda en blanco, asegúrese de que:
- El adaptador de CA esté conectado a la computadora y el
cable de alimentación esté enchufado en un tomacorriente
eléctrico que funcione.
- La computadora esté encendida. (Oprima el Botón de
inicio nuevamente para confirmar.)
- La memoria está instalada correctamente.
• Si estos elementos están correctos y la pantalla sigue en
blanco, lleve su computadora para que le hagan un servicio.
Cuando enciendo la
computadora, solo aparece un
cursor blanco en una pantalla
vacía. • Restaure las copias de seguridad de los archivos de todo el
entorno de Windows o todo el contenido de su disco duro al
contenido original de fábrica mediante el sistema Lenovo
OneKey Recovery. Si continúa viendo únicamente el cursor,
haga que revisen y reparen la computadora.
La pantalla se pone en blanco
estando la computadora
encendida. • Su protector de pantalla o gestión de energía podrían estar
habilitados. Haga uno de los siguientes para salir del
protector de pantalla o para reanudar desde el modo
hibernar:
- Toque el panel táctil.
- Presione cualquier tecla del teclado.
- Oprima el Botón de inicio.
- Presione Fn + F2 para confirmar si la retroiluminación de
la pantalla LCD ha sido desactivada.
Problemas de contraseña en el BIOS
Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña, debe solicitar al administrador del
sistema que restablezca su contraseña.
• Si olvida la contraseña de su disco duro, un servicio
autorizado de Lenovo no puede restablecer su contraseña ni
recuperar datos de su disco duro. Debe llevar su
computadora a un servicio autorizado Lenovo o un
representante de comercialización para remplazar el disco
duro. Se requiere una prueba de compra, y se cobrará una
tasa por las partes y el servicio.
• Si olvida la contraseña de administrador, el centro de
servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe
llevar su computadora a un servicio autorizado Lenovo o
un representante de comercialización para remplazar la
placa de sistema. Se requiere una prueba de compra, y se
cobrará una tasa por las partes y el servicio.