Lenovo IdeaPad Z485 Notebook - Manual (Página 37)

Capítulo 5. Solución de problemas
33
Solución de problemas - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Problemas con la pantalla
Cuando enciendo la
computadora, no aparece nada
en la pantalla.
• Si la pantalla está en blanco, asegúrese de que:
- La batería está instalada correctamente.
- El adaptador de CA está conectado a la computadora y el
cable de alimentación está enchufado a una salida eléctrica
que funcione correctamente.
- El equipo está encendido. (Oprima el botón de encendido
nuevamente para confirmar.)
- La memoria está instalada correctamente.
• Si todos estos elementos están ajustados correctamente y la
pantalla aún continúa en blanco, haga que revisen y reparen
la computadora.
Cuando enciendo la
computadora, solo aparece un
cursor blanco en una pantalla
vacía.
• Restaure la partición del sistema a su estado inicial o a un
punto de copia de seguridad creado anteriormente
mediante el sistema OneKey Recovery. Si continúa viendo
únicamente el cursor en la pantalla, haga que revisen y
reparen la computadora.
La pantalla se pone en blanco
cuando el equipo está
encendido.
• Es posible que el protector de pantalla o la administración
de energía estén habilitados. Siga uno de los siguientes
pasos para salir del protector de pantalla o para reanudar la
actividad desde el modo de suspensión:
- Oprima cualquier tecla del teclado.
- Oprima el botón de encendido.
- Oprima Fn+F2 para confirmar si se apagó la
retroiluminación de la pantalla LCD.
Problemas con la contraseña
Olvidé mi contraseña. • Si olvida su contraseña de usuario, pida al administrador
del sistema que borre su contraseña de usuario.
• Si olvida la contraseña de la unidad de disco duro, el centro
de servicio autorizado de Lenovo no podrá restablecer su
contraseña ni recuperar los datos del disco duro. Debe
llevar su computadora a un centro de servicio autorizado de
Lenovo o a un representante de ventas para reemplazar el
disco duro. Se le solicitará el comprobante de compra y
deberá pagar las partes y el servicio.
• Si olvida la contraseña de supervisor, el centro de servicio
autorizado de Lenovo no podrá restablecerla. Debe llevar su
equipo a un centro de servicio autorizado de Lenovo o a un
representante de ventas para reemplazar la tarjeta de
sistema. Se le solicitará el comprobante de compra y deberá
pagar las partes y el servicio.