Lenovo Miix 2 10 Tablet Lenovo - Manual (Página 4)

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Garantía limitada de Lenovo
 Acciones del proveedor de servicio para resolver
problemas
Cuando el Cliente se pone en contacto con un proveedor de
servicio, debe seguir los procedimientos especificados de
determinación y resolución de problemas.
El proveedor de servicio intentará diagnosticar y resolver el
problema por teléfono, por correo electrónico o mediante
asistencia remota. Es posible que el proveedor de servicio le pida
que descargue e instale algunas actualizaciones de software
concretas.
Algunos problemas se pueden resolver con un componente de
sustitución que instala el Cliente denominado “unidad
reemplazable por el Cliente” o “CRU”. En tal caso, el proveedor
de servicio le enviará la CRU para que la instale.
Si el problema no se puede resolver por teléfono, ni a través de la
aplicación de actualizaciones de software ni con la instalación de
una CRU, el proveedor de servicio dispondrá un servicio según el
de servicio de garantía designado para el producto en la
“Parte 3 – Información sobre el servicio de garantía”.
Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar el
producto, el proveedor de servicio lo sustituirá por uno que sea
como mínimo funcionalmente equivalente.
Si el proveedor de servicio determina que no puede reparar ni
reemplazar el producto, la única solución conforme a esta
Garantía limitada será devolver el producto al lugar de compra o a
Lenovo y se le reembolsará el precio de compra.