Sony VGN-CR11S - Manual (Página 184)

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Opciones de soporte técnico

Deberá configurar una conexión a Internet para poder tener acceso a las funciones en línea descritas en este apartado.
e-Support
¿En qué consiste e-Support?
Si ha buscado en nuestras guías del usuario y en nuestro sitio Web ( http://support.vaio.sony.eu ), pero no encuentra
respuesta a una duda o solución a un problema...e-Support es la solución ideal que necesita.
Nuestro portal e-Support es un sitio Web interactivo en el que puede enviar consultas técnicas con respecto al ordenador y
recibir respuestas por parte de nuestro equipo de asistencia técnica especializado.
Cada pregunta enviada recibe un ‘número de incidencia’ exclusivo para de este modo garantizar que la comunicación entre
el usuario y el equipo de e-Support sea fluida.
¿Quién puede utilizar e-Support?
Todos los usuarios registrados de VAIO tienen acceso ilimitado al portal Web VAIO-Link e-Support.
¿Cómo se accede al portal e-Support?
Al registrar el ordenador, recibirá unas horas después y de forma automática un correo electrónico con el enlace al portal
Web e-Support, su ID de usuario e información básica.
A partir de ese momento sólo tiene que activar la cuenta haciendo clic en el enlace que se adjunta al mensaje.
¡Ya puede crear su primera incidencia!
Puede obtener acceso al portal Web e-Support desde cualquier ordenador que disponga de una conexión a Internet activa.
También existe un archivo de ayuda muy completo en el portal Web e-Support que le ayuda a utilizar el servicio e-Support.