Sony NAS-C5E - Manual (Página 36)

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NAS-C5E.ES.3-280-821-62(1)
Solución de problemas
Si tiene algún problema con este producto, siga los procedimientos indicados a continuación para
comprobar el dispositivo antes de ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente.
Si aparece algún mensaje o código de error, anótelos.
1
Consulte la sección de “Solución de problemas” para obtener información acerca del
problema correspondiente.
Es posible que encuentre información en las instrucciones de este manual. Consulte las
instrucciones correspondientes. Para obtener más información acerca de la solución de
problemas de la conexión Instantáneo (S-IWS), consulte la “Guía rápida de conexión y
configuración” suministrada con el modelo NAS-SC55PKE.
2
Consulte el sitio Web de asistencia al cliente de Sony Europe en la dirección http://
support.sony-europe.com/ (sólo para clientes en Europa).
En este sitio Web encontrará la información más reciente de asistencia al cliente y respuestas a
las preguntas más frecuentes.
3
Si después de realizar los pasos 1 y 2 aún no consigue solucionar el problema, póngase
en contacto con el distribuidor Sony más cercano.
Alimentación
Problema Causas/medidas
No se enciende la unidad.  Conecte el adaptador de alimentación de CA firmemente a la
unidad y a una toma de pared (página 13).
 Es posible que el sistema interno de la unidad esté sufriendo un
fallo de funcionamiento, o que presente un ruido eléctrico potente
provocado por anomalías en el suministro de electricidad debido a
caídas de la unidad, al exceso de electricidad estática o a tormentas
eléctricas. En tal caso, desconecte el adaptador de alimentación de
CA, espere aproximadamente 30 segundos y, a continuación,
vuelva a conectarlo.
La unidad no se apaga.  Es posible que el sistema interno de la unidad esté sufriendo un
fallo de funcionamiento, o que presente un ruido eléctrico potente
provocado por anomalías en el suministro de electricidad debido a
caídas de la unidad, al exceso de electricidad estática o a tormentas
eléctricas. En tal caso, desconecte el adaptador de alimentación de
CA, espere aproximadamente 30 segundos y, a continuación,
vuelva a conectarlo.
 La unidad entra en modo de espera al desactivar la alimentación
(el indicador de encendido/en espera se ilumina en rojo). Si desea
desactivar la alimentación completamente, desconecte el
adaptador de alimentación de CA.
Aparece el mensaje “El voltaje de
entrada de CC es demasiado
elevado. Conecte el adaptador de
ca especificado.” y la unidad entra
en modo de espera.  Se está utilizando un adaptador de alimentación de CA distinto del
suministrado y se está recibiendo un nivel de voltaje
anormalmente elevado. Utilice el adaptador de alimentación de
CA suministrado.
Solución de problemas