HID EDGE Solo v110 User Guide - Manual (Página 47)

Manual del usuario de Edge Solo 43
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Resolución de problemas
La tabla siguiente incluye información para la resolución de problemas comunes, que
puede ayudarle a manejar situaciones problemáticas antes de recurrir al instalador.
Síntoma Solución . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
No es posible iniciar el dispositivo
Edge Solo con el navegador. Intente volver a conectarse al dispositivo utilizando el acceso
directo Jumpstart.
Verifique las conexiones de red de su PC y del dispositivo
Edge Solo.
Los iconos de estado en el Tablero
muestran signos de interrogación y
la lista de eventos indica “Sin
eventos recientes”. El lector de tarjetas no se está comunicando con el software
de la consola de administración. El problema se debe a una de
las siguientes causas:
• Alguien está actualizando el firmware del lector de
tarjetas o restaurando datos. Espere hasta que finalice el
procedimiento y vuelva a iniciar la sesión.
• Su red de área local no está funcionando en forma
correcta. Póngase en contacto con el administrador de su
red.
• Otra persona ha iniciado sesión y está trabajando en
forma activa con información de personas, tarjetas u
horarios. Espere hasta que la otra persona finalice.
Alguien está intentando utilizar la
puerta fuera de los horarios
configurados. Determine si esa persona tiene una necesidad legítima de
utilizar la puerta en horarios diferentes. Si fuera el caso,
asigne un horario diferente o edite el horario existente. Para
obtener mayor información consulte la sección
“Cómo asignar
o cambiar un horario de una persona” en página 23. En caso
contrario, informe a la persona las horas de acceso
adecuadas.
No conoce el formato de una tarjeta
que desea añadir. Pase la tarjeta por el lector de banda magnética para
añadirla. Para obtener mayor información consulte la sección
“Cómo añadir una tarjeta por lectura” en página 30.