Samsung EK-GN120 - Manual (Página 165)

Solución de problemas
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La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• Si coloca una cubierta protectora o accesorios opcionales en la pantalla de inicio, esta podría no
funcionar correctamente.
• Si tiene guantes puestos, si no tiene las manos limpias al tocar la pantalla táctil, o si toca la
pantalla con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no
funcionar correctamente.
• Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Centro de Servicio de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario cerrar las
aplicaciones o volver a insertar la batería y encender el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si
el dispositivo se congela o no responde, mantenga presionado el botón Encendido durante más de
6-8 segundos para reiniciarlo.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones,
toque Ajustes
→ Cuentas → Copia de seguridad y restaurar → Restablecer datos de fábrica →
Restablecer el dispositivo → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde
realizar copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
Si el problema persiste, comuníquese con un Centro de Servicio de Samsung.
El icono de la batería está vacío
El nivel de batería es bajo. Vuelva a cargar la batería o reemplácela.