Samsung SM-T705 - Manual (Página 220)

Solución de problemas
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La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• Si coloca una cubierta protectora o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no
funcionar correctamente.
• Si usa guantes, si no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si pulse la pantalla
con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no funcionar
correctamente.
• Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software.
• Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda al Servicio de Atención Técnica (SAT).
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o se cuelga, es posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o
volver a insertar la batería y encender el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si el dispositivo
se congela o no responde, mantenga pulsado el botón Encendido y el botón Volumen hacia abajo
simultáneamente durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones, pulse
Ajustes
→ General → Copia de seguridad y restablecimiento → Restablecer datos de fábrica
→ Restablecer el dispositivo → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde
realizar copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de Atención Técnica (SAT).
No se pueden realizar llamadas
• Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
• Asegúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono que
quiera marcar.
• Asegúrese de no haber establecido la restricción de llamadas para el número de teléfono de la
llamada entrante.
El interlocutor no puede oírlo durante una llamada
• Asegúrese de no estar tapando el micrófono incorporado.
• Asegúrese de mantener el micrófono cerca de la boca.
• Si utiliza auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente.