Samsung SM-T235 - Manual (Página 116)

Solución de problemas
116
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• Si coloca una cubierta protectora o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no
funcionar correctamente.
• Si lleva guantes, si no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si toca la pantalla
con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no funcionar
correctamente.
• Es posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• Si la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda al Servicio de Atención Técnica (SAT) de
Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo se congela o se cuelga, es posible que deba cerrar las aplicaciones o apagar el
dispositivo y volver a encenderlo. Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga pulsado el
botón Encendido y el botón Volumen hacia abajo simultáneamente durante más de 7 segundos para
reiniciarlo.
Si esto no resuelve el problema, restablezca los datos de fábrica. En la pantalla de aplicaciones, pulse
Ajustes
→ General → Copia de seguridad y restablecimiento → Restablecer datos de fábrica
→ Restablecer el dispositivo → Eliminar todo. Antes de restablecer los datos de fábrica, recuerde
realizar copias de seguridad de todos los datos importantes almacenados en el dispositivo.
Si el problema persiste, comuníquese con el Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung.
No se pueden realizar llamadas
• Asegúrese de haber accedido a la red móvil adecuada.
• Asegúrese de no haber definido la restricción de llamadas para el número de teléfono que
quiere marcar.
• Asegúrese de no haber establecido la restricción de llamadas para el número de teléfono de la
llamada entrante.
El interlocutor no puede oírle durante una llamada
• Asegúrese de no estar tapando el micrófono incorporado en el dispositivo.
• Asegúrese de mantener el micrófono cerca de la boca.
• Si utiliza auriculares, asegúrese de que estén conectados correctamente.