Samsung GT-P1000 - Manual (Página 69)

Solución de problemas 68
Solución de problemas
Cuando enciende el dispositivo o cuando está usándolo, se le
solicita que introduzca uno de los siguientes códigos:
Código Para resolver el problema, intente lo siguiente:
Contraseña
Cuando está activada la función de bloqueo de dispositivo,
debe introducir la contraseña que definió para el dispositivo.
PIN
Cuando utiliza el dispositivo por primera vez o cuando
se activa la solicitud del PIN, debe introducir el PIN
proporcionado con la tarjeta SIM o USIM. Para desactivar esta
función, utilice el menú Bloquear tarjeta SIM.
PUK
La tarjeta SIM o USIM está bloqueada, generalmente, como
resultado de haber escrito el PIN incorrectamente varias
veces. Debe introducir el código PUK suministrado por el
proveedor de servicios.
PIN 2
Al acceder a un menú que requiere el PIN 2, debe introducir
el PIN 2 suministrado con la tarjeta SIM o USIM. Para obtener
detalles, póngase en contacto con el proveedor de servicios.
El dispositivo muestra el mensaje "Servicio no disponible" o
"Error de red"
Si se encuentra en áreas donde la señal o la recepción son débiles, es posible que •
pierda la recepción. Desplácese hacia otro lugar y vuelva a intentarlo.
No puede acceder a ciertas opciones sin una suscripción. Para obtener más
•
información, póngase en contacto con su proveedor de servicios.
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
Si el dispositivo tiene una pantalla táctil que no responde correctamente, intente
lo siguiente:
Retire las cubiertas protectoras de la pantalla táctil. Es posible que las cubiertas •
protectoras eviten que el dispositivo reconozca las entradas, y no se recomienda
el uso de estas cubiertas en dispositivos con pantalla táctil.
Asegúrese de tener las manos limpias y secas al pulsar la pantalla táctil.
•
Reinicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal. •
Asegúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más •
reciente.
Si la pantalla táctil está rayada o dañada, llévela a un centro de servicio técnico
•
de Samsung.
El dispositivo deja de responder o presenta errores graves
Si el dispositivo deja de responder o queda paralizado, es posible que sea necesario
cerrar los programas o restablecer el dispositivo a fin de que vuelva a funcionar. Si
el dispositivo responde, pero un programa no lo hace, cierre el programa mediante
el Administrador de tareas. Si el dispositivo está paralizado y no responde,
mantenga presionado [ ] durante 8 a 10 segundos. El dispositivo se reiniciará
automáticamente.
Si no se soluciona el problema, restablezca los datos de fábrica.
En el modo de
menús, seleccione Ajustes → Privacidad → Restablecer datos de fábrica →
Restablecer teléfono → Borrar todo.