HP Insight Control - Manual (Página 21)

5 Información de contacto y asistencia de HP
Recursos en línea
•
Para obtener más información y tener acceso a las actualizaciones más recientes, consulte
la página web de Insight Control en
http://www.hp.com/go/insightcontrol .
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Para obtener más información sobre procedimientos específicos, información de solución de
problemas y preguntas más frecuentes, consulte la base de conocimientos en
http://
www.hp.com/go/insightdeploy/kb .
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Para obtener más información sobre ideas para solucionar problemas propuestas por otros
profesionales de TI, consulte la página web del foro de usuarios de IT Resource Center (ITRC,
Centro de recursos informáticos) en
http://forums.itrc.hp.com/ . Seleccione Management
Software and System Tools (Software de gestión y herramientas del sistema)
→ProLiant
Deployment & Provisioning (Implementación y aprovisionamiento de ProLiant).
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Para obtener más información y tener acceso a los recursos sobre Altiris Deployment Solution,
consulte la página web de Symantec en
http://www.altiris.com/ .
Información de contacto de HP
Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano:
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En Estados Unidos, consulte la página web del localizador de servicios de HP en EE. UU.:
http://www.hp.com/service_locator .
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En otras ubicaciones, consulte la página web Contact HP Worldwide (Póngase en contacto
con HP por todo el mundo):
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Para dirigirse al servicio técnico de HP:
•
En los Estados Unidos, consulte las opciones de contacto en la página web de contacto de
HP en los Estados Unidos, en la dirección
http://welcome.hp.com/country/us/en/
contact_us.html . Para ponerse en contacto con HP por teléfono: Llame al 1-800-HP-INVENT
(1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana. Con
motivo de nuestro compromiso continuo para mejorar la calidad, las llamadas pueden ser
grabadas o supervisadas. Para clientes de Estados Unidos, diga "Insight Manager" cuando
el sistema le pida el nombre del producto.
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En otras ubicaciones, consulte la página web Contact HP Worldwide (Póngase en contacto
con HP por todo el mundo):
http://welcome.hp.com/country/us/en/wwcontact.html .
Servicio de asistencia técnica y actualización de software HP
HP ofrece un gran número de servicios de asistencia técnica de software, muchos de los cuales
se proporcionan a nuestros clientes sin coste adicional.
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Servicio de asistencia técnica y actualización de software
Los paquetes de productos Insight Control y determinados productos de software de Insight
incluyen un año del servicio de actualización y asistencia técnica de software de HP las 24
horas del día los 7 días de la semana. Este servicio permite acceder a los recursos técnicos
de HP que ofrecen ayuda para resolver problemas de funcionamiento o implementación de
software. Además, este servicio permite acceder a actualizaciones de software y manuales
de referencia en formato electrónico o en soporte físico que HP pone a su disposición. (Los
clientes que adquieren una licencia electrónica solo pueden acceder a actualizaciones
electrónicas). Con este servicio, los clientes de Insight Control y del software de Insight se
beneficiarán de una resolución rápida de problemas, así como de una entrega y notificación
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