HP Impresora de fotografías compacta HP Photosmart 475 - Manual (Página 73)

8 Atención al cliente de HP
Nota El nombre de los servicios de asistencia de HP puede variar según el
país o la región.
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1.
Compruebe la documentación suministrada con la impresora.
–
Guía de configuración: en la Guía de configuración de HP Photosmart 470
series se explica cómo instalar la impresora e imprimir la primera fotografía.
– Guía del usuario: la Guía del usuario de HP Photosmart 470 series es el
libro que está leyendo. En este libro se describen las funciones básicas de la
impresora, se explica cómo utilizar la impresora sin conectar un equipo y se
incluye información sobre la solución de problemas de hardware.
– HP Photosmart Printer Help: la HP Photosmart Printer Help en pantalla
explica cómo utilizar la impresora con un equipo e incluye información sobre
la solución de problemas de software.
2. Si no puede resolver el problema con la información que proporciona la
documentación, visite
www.hp.com/support y haga lo siguiente:
– Acceda a las páginas de asistencia técnica en línea.
– Envíe a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus
dudas.
– Conecte con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea.
– Compruebe si hay actualizaciones de software.
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto, el
idioma, el país o la región.
3. Póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si la impresora
presenta un fallo de hardware, se le solicitará que la lleve al establecimiento en
el que la compró. La reparación es gratuita durante el periodo de garantía
limitada de la impresora. Una vez transcurrido éste, se le cobrará el servicio.
4. Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en línea de la impresora o a
través de las páginas Web de HP, póngase en contacto con el servicio de
Atención al cliente HP a través del número de teléfono correspondiente a su país
o región. Para obtener una lista de los números de teléfono de cada país o
región, consulte la contraportada de esta guía.
Atención telefónica al cliente de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono
sin cargo alguno. Para obtener más información, consulte
Garantía de HP o visite
www.hp.com/support para averiguar la duración de la asistencia gratuita.
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, podrá obtener ayuda
de HP por un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame
al número de asistencia telefónica correspondiente a su país o región para informarse
sobre las opciones de asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del
usuario.
Guía del usuario de HP Photosmart 470 series 69