HP PC portátil HP ProBook 4446s - Manual (Página 94)

A Solución de problemas y soporte
técnico
Solución de problemas
Las siguientes secciones describen varios problemas y soluciones comunes.
No se puede encender el equipo
Si el equipo no se enciende cuando presiona el botón de alimentación, las siguientes sugerencias
pueden ayudarlo a determinar el porqué:
● Si el equipo está conectado a una toma eléctrica de CA, conecte otro dispositivo eléctrico a la
toma para asegurarse de que esta proporciona alimentación adecuada.
NOTA: Utilice sólo el adaptador de CA proporcionado con el equipo o uno aprobado por HP
para este equipo.
● Si el equipo está conectado a una fuente de alimentación externa distinta de una toma eléctrica
de CA, conecte el equipo a una toma eléctrica de CA utilizando el adaptador de CA. Asegúrese
de que las conexiones del cable de alimentación y del adaptador de CA sean seguras.
La pantalla del equipo está en blanco
Si la pantalla está en blanco pero usted no apagó el equipo, una o más de estas opciones puede ser
la causa:
● El equipo puede estar en estado de suspensión o en hibernación. Para salir de la suspensión o
hibernación, presione brevemente el botón de alimentación. La suspensión y la hibernación son
recursos de ahorro de energía que apagan la pantalla. La suspensión y la hibernación pueden
ser iniciadas por el sistema mientras el equipo está encendido pero no en uso o cuando el
equipo alcanzó un nivel de batería bajo. Para cambiar estas y otras configuraciones de energía,
haga clic con el botón derecho del mouse en el icono Battery (Batería) en el área de
notificación, en la parte derecha de la barra de tareas, y luego haga clic en Preferences
(Preferencias).
● El equipo puede no estar configurado para mostrar la imagen en su pantalla. Para transferir la
imagen a la pantalla del equipo, presione
fn + f4 . En la mayoría de los modelos, cuando una
pantalla externa opcional, como un monitor, está conectada al equipo, la imagen puede
mostrarse en la pantalla del equipo o en la pantalla externa o en ambos dispositivos
simultáneamente. Cuando presiona
fn + f4 repetidamente, la imagen alterna entre la pantalla del
equipo, una o más pantallas externas y se muestra simultáneamente en todos los dispositivos.
El software no está funcionando normalmente
Si el software deja de responder o se comporta de manera anormal, reinicie el equipo seleccionando
Computer (Equipo) > Shutdown> (Apagar) > Restart (Reiniciar). Si no puede reiniciar el equipo
utilizando este procedimiento, consulte la siguiente sección,
El equipo está encendido pero no
responde en la página 85 .
84 Apéndice A Solución de problemas y soporte técnico