HP Servidor HP ProLiant DL385 G6 - Manual (Página 71)

Solución de problemas 71
PRECAUCIÓN: El servidor está diseñado para estar conectado a una toma de conexión a
tierra (masa). Para garantizar un funcionamiento correcto, conecte el cable de alimentación
de CA solamente a una toma de CA con conexión a tierra.
Información de síntomas
Antes de solucionar el problema del servidor, recopile la siguiente información:
• ¿Qué eventos han precedido al fallo? ¿Después de qué pasos se produce el problema?
• ¿Qué ha cambiado desde la última vez que ha utilizado el servidor?
• ¿Ha agregado o quitado recientemente hardware o software? De ser así, ¿recuerda haber
cambiado los valores adecuados en la utilidad de configuración del servidor?
• ¿Cuánto tiempo hace que el servidor muestra síntomas de problemas?
• Si el problema se produce de manera aleatoria, ¿cuál es su duración o frecuencia?
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea de gran utilidad:
• Ejecute la utilidad HP Insight Diagnostics (en la página 64 ) y utilice la página de vigilancia para
ver la configuración actual o para compararla con configuraciones anteriores.
• Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
• Consulte los indicadores LED del servidor y sus estados.
Preparación del servidor para el diagnóstico
1. Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado con un control
adecuado de la alimentación eléctrica, del aire acondicionado y de la humedad. Para obtener
información acerca de las condiciones ambientales necesarias, consulte la documentación
del servidor.
2. Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
3. Extraiga todos los disquetes, CD-ROM, DVD-ROM y llaves de unidad USB.
4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico del servidor fuera
de línea. Si es posible, cierre siempre el servidor de forma ordenada:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo.
c. Apague el servidor (en la página 21 ).
5. Desconecte los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la prueba, es decir, para
encender el servidor. No desconecte la impresora si desea utilizarla para imprimir los mensajes
de error.
6. Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador Torx, adaptadores
de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de software, para solucionar los problemas.
o
En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes
de gestión adecuados.
Para comprobar la configuración del servidor, conéctese a la página principal de Gestión del
Sistema y seleccione Version Control Agent. El VCA contiene una lista de nombres y versiones
de los controladores de HP instalados, de los Agentes de gestión y las utilidades, además de
información sobre su estado de actualización.