HP Impresora HP Deskjet 710c - Manual (Página 13)

13
Si tiene problemas con la instalación
1
Asegúrese de que la impresora esté encendida y de que los cables
estén conectados firmemente. Desconecte cualquier dispositivo
periférico (por ejemplo, un escáner, caja de conmutación, unidad de
cinta, etc.) que esté conectado al cable de la impresora. Asegúrese de
que el cable cumpla con la norma IEEE-1284.
2
Salga del programa que esté utilizando y apague la computadora y
la impresora. Encienda la impresora y luego la computadora.
3
Cierre cualquier programa de protección contra virus que esté en
ejecución en la computadora.
En la barra de tareas, haga clic con el
botón derecho del ratón en el icono del programa antivirus y después
en Desactivar.
4
Desinstale el software de la impresora siguiendo las instrucciones en
la página 55 del manual instructivo.
5
Realice nuevamente el procedimiento de instalación.
6
Si un mensaje indica que la comunicación bidireccional no funciona,
haga clic en Aceptar y continúe con el resto de la instalación. Para
obtener más información sobre la prueba de comunicaciones,
consulte la página 14.
Si todavía tiene problemas con la instalación
Realice nuevamente el procedimiento de instalación. Si todavía tiene
problemas, llame a un distribuidor autorizado de productos de HP o a su
representante de asistencia al cliente de HP. Para obtener el número
telefónico de la localidad más cercana a su domicilio, vea la página 45 en el
manual instructivo.