HP Adaptador de Impresora USB HP - Manual (Página 11)

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4 Solución de problemas
No se puede detectar el adaptador de red para impresora durante la instalación
Motivo
La impresora o el adaptador de red para impresora no tienen alimentación o hay un cable desenchufado.
Solución
Compruebe los cables de alimentación y los cables entre los dispositivos y la red.
Motivo
En un entorno corporativo, el firewall puede estar configurado para no permitir nunca el acceso y puede que no muestre
mensajes.
Solución
Consulte con el departamento de información y pídales que le concedan acceso al adaptador de red para impresora.
Motivo
El adaptador de red para impresora se encuentra en otra subred.
Solución
El adaptador de red para impresora debe estar en la misma subred que el equipo. Cambie de lugar el adaptador
de red para impresora.
Es posible imprimir desde la mayoría de las aplicaciones de software, pero el software de HP
(HP Director o HP Solution Center) parece no funcionar (no se pueden explorar o leer las tarjetas
de memoria)
Motivo
Se ha seleccionado una copia incorrecta de la impresora en el software de HP.
Solución
Si había instalado previamente la impresora en este equipo, se ha creado una segunda copia de la impresora cuando
se instaló el software del adaptador para impresora de red. Ahora tiene, por ejemplo, HP Deskjet 5940 y HP Deskjet
5940 (copia 1). Asegúrese de que la versión nueva de la impresora está seleccionada en el software de HP. Consulte
la ayuda en pantalla de HP Director o HP Solution Center para obtener instrucciones acerca de cómo seleccionar la
impresora.
Motivo
Se trata de un problema ya conocido con algunos controladores de HP antiguos para dispositivos All-in-One.
Solución
Si no tiene problemas de impresión, le recomendamos que utilice Windows u otras aplicaciones para explorar y leer
tarjetas de memoria.
1. Abra Mi PC.
En Nombre encontrará una lista de las ranuras para la tarjeta de memoria y el escáner (si el dispositivo las tiene).
Por ejemplo, si tiene una HP Officejet 7310, en la lista aparecerán los dispositivos siguientes.
Memoria 7310 (E:)
Disco extraíble
HP Officejet serie 7300... Escáner de imágenes
En algunas impresoras, la ranura para tarjeta de memoria se puede denominar simplemente “Disco extraíble”.
2. Para acceder a las imágenes de la tarjeta de memoria, haga doble clic en el nombre de dicha tarjeta
(por ejemplo, Memoria 7310).
Las imágenes se mostrarán como si fuera una unidad de disco.
3. Para realizar una exploración utilizando las aplicaciones de Windows, haga clic con el botón derecho en el
nombre que aparece junto a “Escáner de imágenes” (por ejemplo, HP Officejet serie 7300...) y seleccione
Escanear.