HP Laserjet p3015 - Manual (Página 72)

hp instant support
Hewlett-Packard Company ofrece hp instant support, el sistema de asistencia basado en Internet que
recoge información de diagnóstico de su producto y la utiliza para realizar una búsqueda en la base de
datos de información de HP. Con hp instant support puede encontrar soluciones inteligentes que le
ayudarán a resolver problemas rápida y fácilmente.
Funcionamiento de hp instant support
Al hacer clic en hp instant support, se recoge información sobre su producto y se transmite de forma
segura a Hewlett-Packard Company. El sitio Web de hp instant support lee los datos del producto
para analizar el estado actual del mismo. El sitio Web crea una página Web personalizada que aparece
en la ventana del navegador y que contiene texto y ayudas visuales fáciles de entender. El sitio Web
de hp instant support también le muestra cómo obtener otros servicios disponibles para su producto.
Antes de que se envíe cualquier dato del producto a Hewlett-Packard para su análisis, usted puede ver
la información que se envía (por ejemplo, el número de serie, las condiciones del error y el estado del
producto). Hewlett-Packard la trata como información confidencial.
Información disponible en hp instant support
El sitio Web de hp instant support proporciona estas herramientas para solución de problemas y
mantenimiento:
● Actualizaciones de firmware y software.
● Solución de problemas para eventos recientes enumerados en la página Registro de eventos.
Por ejemplo, puede que el producto muestre un atasco como evento más reciente del Registro
de eventos. El sitio Web de hp instant support detecta el evento y proporciona información sobre
cómo solucionar el atasco.
● Paquetes de asistencia.
● Documentación del producto, como guías del usuario y de puesta en marcha.
62 Capítulo 5 Uso de Otros enlaces como recurso ESWW