HP Impresora fotográfica HP Designjet serie Z6200 - Manual (Página 194)

17 Servicio de atención al cliente de HP
● Introducción
● HP Professional Services
● Asistencia instantánea de HP
● HP Proactive Support (Asistencia proactiva de HP)
● Autorreparación por parte del cliente
● Póngase en contacto con el Soporte de HP
Introducción
El Servicio de atención al cliente de HP le ofrece la mejor ayuda posible para garantizar el máximo
rendimiento de su HP Designjet y proporciona nuevas tecnologías y conocimientos exhaustivos de soporte
demostrados para ofrecerle asistencia exclusiva completa. Entre los servicios disponibles se incluyen
servicios de configuración e instalación, herramientas para la solución de problemas, actualizaciones de
garantías, reparaciones y servicios de intercambio, asistencia telefónica y en la Web, actualizaciones
de software y servicios de automantenimiento. Para obtener más información sobre el Servicio de atención
al cliente de HP, visite la siguiente dirección:
http://www.hp.com/go/graphic-arts/
o llámenos al teléfono (consulte Póngase en contacto con el Soporte de HP en la página 189 ). Para
registrar su garantía:
http://register.hp.com/
HP Professional Services
Knowledge Center
Disfrute de un mundo de servicios y recursos que ponemos a su disposición para garantizar que siempre
saca el máximo partido de sus productos y soluciones HP Designjet.
Únase a la comunidad de HP en Knowledge Center, la comunidad de impresión en gran formato, donde
puede accederlas 24 horas, 7 días a la semana, a:
● Tutoriales multimedia
● Guías de instrucciones paso a paso
● Descargas: el firmware del producto más reciente, controladores, software, valores preestablecidos
de papel, etc.
● Soporte técnico: solución de problemas en línea, servicios de asistencia al cliente, etc.
● Flujos de trabajo y consejos detallados para realizar diferentes tareas de impresión desde
aplicaciones de software específicas.
186 Capítulo 17 Servicio de atención al cliente de HP ESWW
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