HP Impresora HP Deskjet D1360 - Manual (Página 56)

10 Solución de problemas
● Problemas de instalación
● La impresora no imprime
● Atasco de papel
● Problemas relacionados con el papel
● La impresora está atascada
● Problemas con el cartucho de tinta
● Las fotos no se imprimen correctamente
● Mala calidad de impresión
● Los documentos se imprimen mal
● Problemas con los documentos sin bordes
● Mensajes de error
● La luz de encendido está iluminada o parpadea.
● El documento se imprime lentamente
● Si sigue teniendo problemas
Problemas de instalación
Si el programa de instalación de software se detiene o falla, compruebe los siguientes
temas para obtener más información:
●
El programa de instalación se detiene
● Aparece el mensaje "Dispositivo desconocido"
● El nombre de la impresora no aparece
Si sigue teniendo problemas, visite el centro de asistencia técnica de HP en
www.hp.com/support .
El programa de instalación se detiene
Si el programa de instalación se detiene al buscar hardware nuevo, es que se ha
producido un problema de comunicación por una de las siguientes causas:
●
El cable USB está desgastado o defectuoso.
● Hay algún software, como un programa antivirus, que está funcionando.
● Otro dispositivo, como un escáner, está conectado al equipo.
Para resolver el problema
1.
Asegúrese de que no hay más dispositivos USB conectados al equipo, aparte de la
impresora, el teclado y el ratón.
2. Desconecte y vuelva a conectar el cable USB.
3. Compruebe que la impresora está conectada directamente a un puerto USB del
equipo y no a través de un concentrador USB.
4. Si el programa de instalación todavía no localiza la impresora, sustituya el cable
USB y haga lo siguiente.
5. Haga clic en Cancelar y reinicie el equipo.
6. Apague la impresora y desconecte el cable USB y el de alimentación.
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