HP Insight Control - Manual (Página 71)

Acción sugerida
Para detectar y activar el ratón y el teclado, vuelva a arrancar el servidor de destino de manera
que PnP detecte y active correctamente el ratón y el teclado.
Si el ratón y el teclado siguen sin funcionar, asegúrese de que DevCon está instalado y preparado
en la pestaña Upload Drivers (Cargar controladores) y vuelva a ejecutar la migración. Seleccione
Use DevCon (Utilizar DevCon) en el paso 6 del asistente de migración P2P o V2P.
NOTA: Después de utilizar satisfactoriamente DevCon durante la migración, el administrador
de dispositivos de Windows puede mostrar signos de exclamación (!) de color amarillo junto a
las entradas duplicadas del teclado y del ratón. Haga clic con el botón derecho del ratón en el
dispositivo que tiene un signo de exclamación amarillo y actualice el controlador. El dispositivo
debería volver a detectarse y pasar de ser un dispositivo desconocido a un dispositivo HID. Los
dispositivos que no puedan volver a detectarse utilizando este método son duplicados y pueden
desinstalarse utilizando el menú que aparece al pulsar el botón derecho del ratón.
Para intentar resolver los problemas del teclado y del ratón sin reiniciar la migración, consulte
«Los controladores de ratón y teclado USB no se cargan después de una migración de X2P
Windows» (página 71)
.
Los controladores de ratón y teclado USB no se cargan después de una migración
de X2P Windows
Los controladores de ratón y teclado pueden no cargarse después de una migración de Windows
satisfactoria. Como resultado, el ratón y el teclado no funcionan en el servidor de destino.
Causa
Insight Control no introduce controladores para el ratón y el teclado USB en el servidor de destino.
Puesto que se trata de dispositivos "plug and play", Windows detecta automáticamente los
dispositivos y carga los controladores. En algunos casos, es posible que los controladores de
teclado y ratón USB no se carguen. Algunos casos de ejemplo incluyen un origen manipulado,
un origen Microsoft Hyper-V VM, o un origen migrado donde se utilizaron controladores PS/2.
Acción sugerida
Intente las siguiente soluciones:
•
Vuelva a arrancar el servidor de destino por segunda vez después de la migración. Durante
el proceso de rearranque, compruebe que Legacy USB tiene el valor Enabled (Habilitado) en
la BIOS del servidor de destino. Los controladores "plug and play" deberían cargarse
automáticamente a través del asistente de configuración de hardware.
•
Si el segundo proceso de rearranque no ha resuelto el problema, inicie la sesión en el servidor
de destino utilizando el escritorio remoto de Windows para actualizar los controladores del
teclado y del ratón.
NOTA: Esta solución solo será satisfactoria si se ha habilitado el escritorio remoto en el
servidor de destino y si se ha configurado una dirección IP mediante el asistente de migración.
Para configurar una dirección IP en el servidor de destino en el asistente de Server Migration,
realice lo siguiente:
1.
Cargue el ProLiant Support Pack (PSP) más reciente admitido por el servidor de origen
en la pestaña Upload Drivers (Cargar controladores) de Insight Control Server Migration.
2. Seleccione la opción para volver a arrancar el servidor de destino en el paso 6 del
asistente de migración.
3. Seleccione instalar PSP después de la migración. Introduzca las direcciones IP estáticas
necesarias. Si no se proporciona una dirección IP estática, se tomará DHCP como valor
predeterminado.
Después de la migración 71