Servicio de atención al cliente de hp, Atención telefónica al cliente de hp, Realización de una llamada – HP Impresora Fotográfica HP Photosmart 7450 Manual del usuario
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Servicio de atención al cliente
de HP
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1
Compruebe la documentación suministrada con la impresora.
–
La Guía del usuario contiene información detallada sobre la impresora y su
funcionamiento.
–
La Ayuda en pantalla contiene información detallada sobre cómo utilizar el
software que se incluye con la impresora. Para obtener información sobre
cómo mostrar la Ayuda en pantalla, consulte
2
Si no puede resolver el problema con la información contenida en la Ayuda en
pantalla o en la Guía del usuario, visite
hacer lo
siguiente:
–
Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
–
Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas
–
Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea
–
Comprobar si hay actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto,
país/región e idioma.
3
En Europa únicamente, póngase en contacto con el punto de compra. Si la
impresora presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve la impresora al
establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita durante el período de
garantía limitada de la impresora. Una vez transcurrido el período de garantía, se
le cobrará el servicio.
4
Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en pantalla o a través de los
sitios Web de HP, póngase en contacto con el Centro de atención al cliente de
HP llamando al número de teléfono correspondiente a su país/región. Para
obtener una lista de los números de teléfono de cada país/región, consulte la
sección siguiente.
Atención telefónica al cliente de HP
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono
sin cargo alguno. Para obtener más información, consulte la garantía incluida en la
caja, o visite el
para averiguar la duración de la
asistencia gratuita.
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, obtendrá ayuda de
HP por un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al
número de asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse
sobre las opciones de asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del
usuario.
Guía del usuario de HP Photosmart 7400 series
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