HP Impresora e-Todo-en-Uno HP Photosmart 6510 - B211a - Manual (Página 37)

9 Solución de problemas
En esta sección se tratan los siguientes temas:
• Obtener más ayuda
• Solución de problemas de impresión
• Solucionar los problema de copiar y escanear
• Solución de problemas de red
• Servicio de asistencia técnica de HP
Obtener más ayuda
Puede buscar más información y ayuda sobre su HP Photosmart introduciendo una palabra clave en el campo
Buscar en la parte superior izquierda del visor de ayuda. Aparecerá un a lista de los títulos de temas relacionados
-locales y en línea-.
Haga clic aquí para consultar más información en línea .
Solución de problemas de impresión
Compruebe que la impresora está encendida y que hay papel en la bandeja de papel. Si todavía no puede imprimir,
HP ofrece una Utilidad de diagnósticos de impresión (solo para Windows) que puede ayudar a resolver muchos
problemas comunes de “No puede imprimir”.
Haga clic aquí para consultar más información en Internet .
Si la calidad de impresión no es aceptable, pruebe lo siguiente para mejorar la calidad de impresión:
• Utilice el informe de calidad de impresión y el estado de la impresora para diagnosticar problemas de calidad
de impresión y de la impresora. En la pantalla Inicio, toque la tecla de dirección derecha, toque
Configuración y, a continuación, toque Herramientas. Pulse la flecha abajo para desplazarse por las opciones
y, a continuación, toque Informe del estado de impresión o Informe de calidad de impresión.
Haga clic
aquí para obtener más información en línea
• Si las impresiones muestran colores desalineados o líneas, intente alinear la impresora. Consulte la Alinear
impresora en la página 26 para obtener más información.
• Si aparecen manchas de tinta en las impresiones, intente limpiar las manchas de tinta desde la pantalla de la
impresora. Consulte la
Limpieza de manchas de tinta en la página 23 para obtener más información.
Solucionar los problema de copiar y escanear
HP ofrece una Utilidad de diagnósticos de escaneo (solo para Windows) que puede ayudar a resolver muchos
problemas comunes de “No puede escanear”.
Más información sobre cómo solucionar los problemas de escaneo. Haga clic aquí para obtener más información
en línea .
Más información sobre como solucionar los problemas de copias. Haga clic aquí para consultar más información
en Internet .
Solución de problemas de red
Compruebe la configuración de la red o imprima un informe de prueba inalámbrico que le ayude con el diagnóstico
de los problemas de conexión en red.
Solución de problemas 35
Solución de
problemas