HP Servidor HP ProLiant DL385 - Manual (Página 145)

Solución de Problemas 149
Para responder a estas preguntas, es posible que la siguiente información sea útil:
• Ejecute la utilidad HP Insight Diagnostics (en la página
140 ) y utilice la
página de vigilancia para ver la configuración actual o para compararla con
configuraciones anteriores.
• Consulte los registros del software y el hardware para obtener información.
Preparación del servidor para su diagnóstico
1. Asegúrese de que el servidor se encuentra en el entorno operativo apropiado
con un control adecuado de la alimentación, del aire acondicionado y de la
humedad. Consulte la documentación del servidor para conocer las
condiciones ambientales necesarias.
2. Registre los mensajes de error que muestre el sistema.
3. Extraiga todos los disquetes y CDs del equipo.
4. Apague el servidor y los dispositivos periféricos para efectuar el diagnóstico
del servidor fuera de línea. Cierre siempre el servidor de forma ordenada, si
es posible. Esto significa que debe:
a. Cerrar todas las aplicaciones.
b. Salir del sistema operativo.
c. Apagar el servidor ( en la página
41 ).
5. Desconecte los dispositivos periféricos que no sean necesarios para la
prueba, es decir, para encender el servidor. No desconecte la impresora si
desea utilizarla para imprimir mensajes de error.
6. Reúna todas las herramientas y utilidades necesarias, como un destornillador
Torx, adaptadores de bucle, muñequera antiestática ESD y utilidades de
software para solucionar los problemas.
• En el servidor deben estar instalados los Controladores de Estado y los Agentes de
Gestión adecuados.
NOTA: Para comprobar la configuración del servidor, conecte con
la página principal de Gestión del Sistema y seleccione Version
Control Agent (Agente de Versión Control). El VCA contiene una lista
de nombres y versiones de los controladores de HP instalados, de
los Agentes de Gestión y las utilidades además de información
sobre su estado de actualización.
• HP recomienda tener acceso al CD SmartStart, donde están disponibles el software y
los controladores de valor añadido necesarios durante el proceso de solución de
problemas.
•
HP recomienda tener a mano la documentación del servidor para consultar
información específica del servidor.