HP Módulo HP Virtual Connect FlexFabric-20.40 F8 para c-Class BladeSystem - Manual (Página 336)

Estado Causa posible Acción sugerida
web de HP ( http://www.hp.com/go/vc/
manuals ).
INCOMPATIBLE El tipo de módulo no es compatible con
VC.
Sustituya el módulo.
Exportar información para asistencia técnica
Virtual Connect Manager le permite generar un registro de soporte, que se puede exportar para
obtener asistencia técnica. Esta operación no está disponible para usuarios con la operación de
función Export Support Files (Exportar archivos de soporte) asignada a su función de VC. Para
obtener más información, consulte "Pantalla Role Management - Role Operations (Gestión de
funciones - Operaciones de funciones)" ( Pantalla Role Management - Role Operations (Gestión de
funciones - Operaciones de funciones) en la página 91 ).
Para generar un registro de soporte, seleccione Export Support Information (Exportar información
para asistencia técnica) en el menú desplegable Tools (Herramientas). Virtual Connect Manager
tardará varios minutos en obtener toda la información. Una vez obtenida, se le pide que guarde el
archivo de información de forma local.
PRECAUCIÓN: Para evitar la pérdida de datos, no cierre la ventana del explorador que contenga la
GUI de VCM mientras se recopila la información de soporte. Si la ventana del explorador está
cerrada, debe cerrar y después restaurar el explorador.
Se recopila la información para asistencia técnica siguiente:
● Archivos de registro del sistema
● Archivos de seguimiento de VC Manager
● Archivo de registro del servidor web
● Archivos de configuración de VC Manager
● Contenido de la base de datos del módulo VC-Enet en formato XML
● Contenido de la base de datos del módulo VC-FC en formato XML
● Estado del conmutador Ethernet e información de configuración
● Información sobre el estado del sistema operativo
● Listas de directorios
● Variables de entorno del cargador de arranque
El tiempo necesario para exportar información de soporte varía en función de la configuración de
Virtual Connect y puede requerir varios minutos para completarse. Si usa un servidor proxy para
conectarse a Virtual Connect Manager, configúrelo de forma que las conexiones largas no agoten el
tiempo de espera. Si usa una secuencia de comandos de configuración automática, configúrela de
forma que el servidor proxy se derive para la dirección IP de Virtual Connect Manager.
Restablecimiento de Virtual Connect Manager
Debe tener permisos de función de dominio para restablecer VCM. En un entorno de varios chasis,
VCM se encuentra en los módulos VC-Enet de los compartimentos 1 y 2 del chasis local. Con
ESES Exportar información para asistencia técnica 325