HP Serie de estaciones de trabajo de captura de documentos HP Digital Sender Flow 8500 fn1 - Manual (Página 96)

3. ¿Los parámetros de velocidad de transferencia y modo dúplex están configurados correctamente?
Hewlett-Packard recomienda que esta configuración se deje en modo automático (configuración
predeterminada).
4. ¿Puede ejecutar un comando "ping" en el producto a través de su dirección IP?
Envíe un “ping” al producto desde la línea de comandos del equipo. Por ejemplo:
ping 192.168.45.39
Verifique los tiempos de ida y vuelta de“ping".
Si el comando “ping” funciona con el producto, verifique si la dirección IP del producto
configurada en el equipo es correcta. Si es correcta, elimine el producto y agréguelo otra vez.
De lo contrario, verifique si los concentradores de red están encendidos y, a continuación, que la
red, el producto y el equipo están configurados para el mismo tipo de red.
5. ¿Se han agregado aplicaciones de software a la red?
Asegúrese de que son compatibles y de que están instalados correctamente.
6. ¿Está activado el protocolo?
Utilice el servidor Web incorporado para comprobar el estado de los protocolos.
7. ¿Aparece el producto en HP Web Jetadmin u otra aplicación de gestión de redes?
● Compruebe la configuración de red en la pantalla correspondiente.
● Compruebe la configuración de red del producto a través del panel de control.
Restauración de la configuración de fábrica
Para restaurar los ajustes de fábrica, siga los siguientes pasos:
1. Toque el botón Administración , toque el botón Configuración general y, a continuación, toque el
botón Restaurar parámetros de fábrica .
2. Toque los botones correspondientes a los subsistemas que desee restablecer a la configuración de
fábrica y, después, toque el botón Restab. .
Contacto con la asistencia técnica de HP
Para obtener información de contacto de asistencia, acceda a www.hp.com/support .
88 Capítulo 9 Solución de problemas