HP Serie de estaciones de trabajo de captura de documentos HP Digital Sender Flow 8500 fn1 - Manual (Página 88)

Error Descripción
Error en el sensor de recogida
múltiple El sensor de papel de recogida múltiple del producto ha fallado.
Atasco de papel El producto ha detectado un atasco de papel en el alimentador de documentos.
Consejos básicos de solución de problemas
Cuestiones sencillas, como suciedad en el cristal del escáner o cables sueltos, pueden provocar que el
producto produzca escaneados borrosos, se comporte de manera inesperada o deje de funcionar.
Compruebe siempre los siguientes elementos cuando se halle ante problemas de digitalización.
● Si las digitalizaciones son borrosas, revise si la banda de digitalización de la parte izquierda del
cristal del escáner está sucia o tiene manchas. Si es así, limpie la banda de digitalización.
Si digitaliza un documento que será analizado con el reconocimiento óptico de caracteres (OCR),
asegúrese de que el documento original es lo suficientemente nítido para ser analizado.
● Asegúrese de que los cables Ethernet y de alimentación están bien conectados en sus respectivos
conectores situados en la parte posterior del producto, y de que el cable de alimentación está
enchufado en una toma de corriente eléctrica o protector de sobretensión que funcione.
● Asegúrese de que el producto recibe alimentación.
◦ Compruebe que el indicador LED verde de la fuente de alimentación está encendido.
◦ Si el indicador LED verde no está encendido, asegúrese de que la toma de corriente o el
protector de sobretensión al que está conectado la fuente de alimentación recibe
alimentación.
◦ Si la toma o el protector recibe alimentación pero el indicador LED verde sigue sin estar
encendido, es posible que la fuente de alimentación sea defectuosa. Si necesita ayuda,
póngase en contacto con www.hp.com/support .
● Asegúrese de que los dos LED de estado de los dos formateadores (situados en el conjunto de la
bandeja del panel trasero) están en verde (uno debería estar fijo y el otro parpadeante). Esto
indica que el formateador funciona correctamente.
● Asegúrese de que los botones del producto están habilitados.
● Pulse el botón de alimentación para apagar el producto, espere 30 segundos y, a continuación,
pulse el botón de alimentación de nuevo para encender el producto.
● Asegúrese de que la compuerta del alimentador automático de documentos (AAD) esté cerrada.
● Compruebe que el producto está conectado con la LAN y que está configurado correctamente
para usar la red.
Si sigue teniendo problemas, puede que el firmware o los controladores asociados no estén
actualizados o estén dañados. Vaya a www.hp.com/support para encontrar actualizaciones de
firmware y de controlador para su producto.
80 Capítulo 9 Solución de problemas