El software no funciona o ha dejado de funcionar, Servicios de ayuda al cliente, Soporte técnico en internet – HP Unidad de medios personal HP HD1600s Manual del usuario
Página 15: Otro soporte técnico
La unidad no aparece en mi PC
Intente estas soluciones siguiendo el orden indicado:
1 Compruebe que la unidad se encuentre encendida.
Los indicadores de encendido de la parte delantera
de la unidad y la luz del adaptador de corriente
deben estar encendidos.
2 Asegúrese de que el adaptador de corriente se
encuentre conectado de manera segura a la
unidad y a la toma de corriente. Si la unidad está
conectada a un alargador, intente conectándola
directamente a la salida de la pared.
3 Compruebe que el cable USB se encuentre
conectado de manera segura y adecuada a la
unidad y al conector USB de su PC.
4 Con su PC encendido, desconecte el cable USB.
Espere 10 segundos y luego vuelva a conectar el
cable USB.
5 Verifique la ventana Administrador de dispositivos
para comprobar que su PC esté reconociendo el
puerto USB utilizado. Consulte la documentación
que se suministra con su PC para obtener más
información.
Recibo un mensaje que dice que hay
un dispositivo de alta velocidad
conectado a un puerto de baja
velocidad (Windows XP)
Esto es normal. Windows XP muestra un mensaje que
dice que ha conectado la unidad USB 2.0 a un puerto
USB 1.1. No tendrá las opciones de alta velocidad
que tendría si utilizara un puerto USB 2.0.
Tengo problemas en el rendimiento
de la transferencia de datos con la
tarjeta del adaptador USB 2.0
Su HP Personal Media Drive se ejecuta tan rápido
como lo permite la tarjeta de adaptador host (hasta
una tasa de descarga máxima de 480 MB por
segundo). Si tiene problemas de rendimiento,
asegúrese de que los controladores de la tarjeta
USB 2.0 sean los más actuales y de que estos
controladores estén instalados adecuadamente.
El software no funciona o ha dejado
de funcionar
Vuelva a instalar el software. Consulte “Instalación de
controladores y software” en la página 7.
Habilitar caché de escritura no
permanece habilitada
Para proteger sus datos, Habilitar caché de escritura
se encuentra desactivada en HP Personal Media
Drive. Para obtener más información, vaya a
Privilegio de administrador para la
instalación del software
Según el sistema operativo que tenga, es posible que
necesite conectarse como administrador para instalar
el software. Consulte los archivos de ayuda de
Windows o la documentación que se suministra
con su PC.
Servicios de ayuda
al cliente
Para obtener ayuda acerca de la unidad, de la
instalación y del software, contacte con:
Soporte técnico en Internet
•
Para obtener las últimas actualizaciones e
información de HP Personal Media Drive, vaya al
sitio web del Soporte técnico de HP:
Otro soporte técnico
•
Para obtener los números del soporte técnico e
información acerca de la garantía, consulte la
documentación de la garantía y del soporte técnico
que se suministra con esta unidad.
•
Consulte el menú Help (ayuda) en el programa
Sonic BackUp MyPC SE para obtener más
información acerca del software.
Guía del usuario de HP Personal Media Drive
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