Servicio de atención al cliente, Atención telefónica al cliente, Realización de una llamada – HP Impresora de fotografías compacta HP Photosmart 375 Manual del usuario
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Servicio de atención al cliente
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1
Compruebe la documentación suministrada con la impresora.
–
Guía de configuración: En la Guía de configuración de HP Photosmart 370
series se explica cómo instalar la impresora e imprimir la primera fotografía.
–
Guía del usuario: La Guía del usuario de HP Photosmart 370 series es el
libro que está leyendo. En este libro se describen las funciones básicas de la
impresora, se explica cómo utilizar la impresora sin conectar un equipo y se
incluye información sobre la solución de problemas de hardware.
–
Ayuda de la impresora HP Photosmart: En la Ayuda en pantalla de la
impresora HP Photosmart se explica cómo utilizar la impresora con un
equipo y se incluye información sobre la solución de problemas de software.
2
Si no puede resolver el problema con la información contenida en la
documentación, consulte
para hacer lo siguiente:
–
Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
–
Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas
–
Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea
–
Comprobar si hay actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto,
país/región e idioma.
3
Sólo para Europa: Póngase en contacto con el punto de distribución más
cercano. Si la impresora presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve
la impresora al establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita
durante el período de garantía limitada de la impresora. Una vez transcurrido el
período de garantía, se le cobrará el servicio.
4
Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en línea o a través de los sitios
Web de HP, póngase en contacto con el centro de atención al cliente a través del
número de teléfono correspondiente a su país/región. Para obtener una lista de
los números de teléfono de cada país o región, consulte
.
Atención telefónica al cliente
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono
sin cargo alguno. Para obtener más información, consulte la garantía incluida en la
caja, o visite el
para averiguar la duración de la
asistencia gratuita.
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, obtendrá ayuda de
HP por un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al
número de asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse
sobre las opciones de asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del
usuario.
Guía del usuario de HP Photosmart 370 series
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