Asistencia técnica, Antes de ponerse en contacto con hp, Información de contacto de hp – HP Modular Cooling System Manual del usuario
Página 69: Reparaciones del propio cliente, 14 asistencia técnica
14 Asistencia técnica
Antes de ponerse en contacto con HP
Antes de llamar a HP, compruebe que dispone de la información siguiente:
●
Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
●
Número de serie del producto
●
Modelo y número del producto
●
Número de referencia del producto
●
Mensajes de error correspondientes
●
Tarjetas o hardware adicionales
●
Hardware o software de otros fabricantes
●
Tipo y revisión del sistema operativo
Información de contacto de HP
Para conocer el nombre del distribuidor autorizado de HP más cercano:
●
En Estados Unidos, consulte la página Web del localizador de servicios de HP en EE. UU.
●
En otras ubicaciones, consulte la página Web Contact HP Worldwide (Póngase en contacto con
HP por todo el mundo, en inglés)
).
Para dirigirse al servicio técnico de HP:
●
En Estados Unidos, consulte la página Web Contact HP United States (Póngase en contacto con
HP en Estados Unidos) (
para conocer las
opciones de contacto. Para ponerse en contacto con HP vía telefónica:
◦
Llame al 1-800-HP-INVENT (1-800-474-6836). Este servicio está disponible 24 horas al día,
7 días a la semana. Para una mejora continua de la calidad, las llamadas pueden ser
grabadas o supervisadas.
◦
Si ha adquirido un Care Pack (actualización de servicios), llame al 1-800-633-3600.
Para obtener más información acerca de los Care Pack, consulte la página Web de HP
●
En otras ubicaciones, consulte la página Web Contact HP Worldwide (Póngase en contacto con
HP por todo el mundo, en inglés)
).
Reparaciones del propio cliente
Los productos de HP incluyen muchos componentes que el propio usuario puede reemplazar (Customer
Self Repair, CSR) para minimizar el tiempo de reparación y ofrecer una mayor flexibilidad a la hora de
realizar sustituciones de componentes defectuosos. Si, durante la fase de diagnóstico, HP (o los
proveedores o socios de servicio de HP) identifica que una reparación puede llevarse a cabo mediante
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Capítulo 14 Asistencia técnica
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