HP Sistema de punto de venta HPrp5700 - Manual (Página 19)

A Solución de problemas
Solución de problemas comunes
La siguiente tabla enumera problemas que pueden ocurrir, la causa posible de cada uno de ellos y
las soluciones recomendadas.
Tabla A-1 Solución de problemas comunes
Problema Causa posible Solución
El montaje de bloqueo no
bloquea. Es posible que necesite
reemplazar las llaves o que el
bloqueo necesite reparación o
reemplazo. Solicite una nueva caja de efectivo con llaves.
Está utilizando la llave errada. Utilice la llave que vino con la caja de efectivo.
NOTA: El número de la llave y el número de bloqueo
deben corresponder.
La caja de efectivo no se abre
de forma electrónica. Es necesario instalar los
controladores de la impresora. Asegúrese de que la caja de efectivo esté conectada
directamente al puerto para caja de efectivo del equipo y
que la llave de seguridad esté en la posición en línea de
forma eléctrica (directo hacia arriba y hacia abajo).
Instale los controladores de software que vienen con la
impresora y siga las instrucciones para configurar el
software para que la caja de efectivo abra de forma
electrónica.
Los cables están sueltos o
desconectados. Compruebe que el cable de la caja de efectivo o de
interfaz USB esté completamente encajado en el
conector que se encuentra en la parte inferior de la caja
de efectivo y el en puerto para caja de efectivo del
equipo o en el puerto para caja de efectivo de la
impresora de recibos.
Cable defectuoso. Si es posible, cambie el cable que conecta la caja de
efectivo a la impresora para determinar si un cable
diferente tiene la misma condición.
Caja de efectivo defectuosa. Si es posible, cambie la caja de efectivo defectuosa por
una que esté funcionando (cambie ubicaciones) y
determine si el problema “es con la caja”.
Solución de problemas comunes 13