HP Sistema de punto de venta HPrp5700 - Manual (Página 20)

Tabla A-1 Solución de problemas comunes (continuación)
Problema Causa posible Solución
La caja de efectivo se atasca
o se traba cuando se abre o
cierra (caja de efectivo
resistente y caja de efectivo
estándar). Los deslizadores de la caja
están sucios. Para limpiar los deslizadores de la caja, extraiga todo el
polvo y la suciedad del deslizador al limpiar las carreras
de esfera de ambos miembros deslizadores (la porción
de metal en que los rodamientos de esfera ruedan) con
un paño limpio, seco y sin pelusas. No utilice una toalla
de papel.
Los deslizadores de la caja
necesitan lubricación. Para lubricar los deslizadores de la caja, primero limpie
el polvo y la suciedad de los deslizadores. Luego, utilice
un aplicador limpio y aplique una película ligera de grasa
en la parte interna de las carreras de esfera. Mueva los
deslizadores varias veces para revestir adecuadamente
los rodamientos de esfera y dispersar la grasa en las
carreras de esfera. Se recomienda que usted utilice una
grasa para esfera a base de litio como lubricación de los
deslizadores. Varios fabricantes producen lubricantes
apropiados de este tipo que están prontamente
disponibles en pequeñas cantidades que se pueden
adquirir en cualquier ferretería.
PRECAUCIÓN: No utilice lubrificante WD-40 o
cualquier tipo de lubricante pulverizador incluyendo
pulverizador de silicón y lubricantes a base de petróleo
para engrasar los deslizadores.
Soporte técnico en línea
Para obtener acceso en línea a información de soporte técnico, herramientas de auto-resolución,
asistencia en línea, foros de comunidades de expertos en TI, amplia base de conocimiento de
múltiples proveedores, herramientas de diagnostico y monitoreo, visite
http://h20000.www2.hp.com/
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Preparación para llamar a soporte técnico
HP suministra soporte de avería/reparación de hardware para este producto.
Si usted no puede resolver un problema utilizando las sugerencias para solucionar problemas que
aparecen en esta sección, es posible que necesite comunicarse con soporte técnico. Consulte la
guía Números de teléfono de soporte en el disco Software y documentación del sistema de punto de
venta. Tenga la siguiente información disponible cuando llame:
● Si es producto está conectado a un equipo POS HP, suministre el número de serie del equipo
POS.
● Fecha de compra en la factura.
● El número de referencia de repuesto ubicado en la base de la caja debajo de la bandeja.
● Las condiciones en las que ocurrió el problema.
● Mensajes de error recibidos.
● Configuración de hardware.
● Hardware y software que está usando.
14 Apéndice A Solución de problemas