Brother MFC 9840CDW - Manual (Página 127)

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
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C
Línea telefónica o conexiones
Problemas Sugerencias
Marcación no funciona. Compruebe que exista tono de marcado.
Cambie la configuración Tono/Pulsos. (Consulte la Guía de configuración
rápida).
Compruebe todas las conexiones del cable telefónico.
Compruebe que el equipo esté enchufado y encendido.
Si tiene conectado un teléfono externo al equipo, envíe un fax manualmente
levantando el auricular del teléfono externo y marcando el número. Espere a
escuchar los tonos de recepción de fax antes de pulsar Inicio Negro o
Inicio Color.
El equipo no contesta a las
llamadas. Asegúrese de que el equipo esté configurado en el modo de recepción correcto.
(Consulte la Recepción de un fax en la página 45). Compruebe que exista tono
de marcado. Si fuese posible, haga una llamada al equipo para oír cómo contesta.
Si todavía no hubiera respuesta, compruebe la conexión del cable de la línea de
teléfono. Si al llamar al equipo no suena, pida a la compañía telefónica que revise
la línea.
Envío de faxes
Problemas Sugerencias
Mala calidad de envío. Pruebe a cambiar la resolución a Fina o Superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 154).
El Informe Verificación de la
transmisión indica
‘RESULT:ERROR’ (error de
resultado). Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC Fax y en el
informe de verificación se indica
‘ RESULTADO:NG ’ (No Correcto), es posible que
no haya suficiente memoria en el equipo. Para que la memoria extra esté
disponible, puede desactivar el almacenamiento de fax (consulte Desactivación
de las opciones de fax remoto en la página 68), imprimir los mensajes de fax en
la memoria (consulte Impresión de un fax desde la memoria en la página 51) o
anular un fax diferido o una tarea de sondeo (consulte Comprobación y
cancelación de tareas pendientes en la página 43). Si el problema persiste, pida
a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú de
Compatibilidad a Básic(paraVoIP). (Consulte Interferencia de línea
telefónica en la página 133).
Líneas negras verticales al enviar. Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la raya del cristal. (Consulte Limpieza del
escáner en la página 154).
Gestión de llamadas entrantes
Problemas Sugerencias
El equipo ‘considera’ una voz como
un Tono CNG. Si la opción Detección de faxes está activada, el equipo será más sensible a los
sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado correctamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo pulsando
Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción Detección de
fax. (Consulte Detección de fax en la página 48).