Brother PT-9800PCN - Manual (Página 30)

Solución de problemas
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6
Problemas de instalación del software de impresión de red
6
No se encuentra el servidor de impresión Brother durante la instalación del software de impresión de
red o en el controlador de impresora Brother.
6
Asegúrese de haber completado la configuración de la dirección IP del servidor de impresión Brother según
el Capítulo 2 de esta Guía antes de instalar el software de impresión de red o el controlador de la impresora.
Compruebe lo siguiente:
6
a Asegúrese de que la impresora está encendida, en línea y lista para imprimir.
b
Imprima la página de configuración de la impresora y compruebe si la configuración de elementos como
la dirección IP es correcta para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP errónea o
duplicada. Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de impresión y que
no hay otros nodos en la red que tengan esta dirección IP. Para obtener detalles acerca de cómo
imprimir la página de configuración de la impresora, consulte Impresión de la configuración de la
impresora en la página 14.
c Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:
„ Para Windows
®
Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema del sistema operativo con
el comando:
ping ipaddress
Donde ipaddress es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces
el servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP (después de
establecer la dirección IP).
„ Para Macintosh
®
1 Seleccione Aplicaciones en el menú Ir.
2 Abra la carpeta Utilidades.
3 Haga doble clic en el icono Terminal.
4 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:
ping ipaddress
Donde ipaddress es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el
servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP (después de
establecer la dirección IP).
d (Para Windows) Si falló la instalación, el cortafuegos de su ordenador puede estar bloqueando la
conexión de red necesaria con la impresora. En este caso, tendrá que desactivar el cortafuegos de su
ordenador y volver a instalar los controladores. Para obtener detalles acerca de cómo desactivar el
cortafuegos, consulte Para Windows
®
en la página 24.