Brother MFC-3360C - Manual (Página 89)

Solución de problemas y mantenimiento rutinario
77
Envío de faxes
Problema Sugerencias
No se puede enviar un fax. Compruebe las conexiones de todos los cables de la línea.
Asegúrese de que el botón Fax esté iluminado. (Consulte Entrada al
modo de fax en la página 24).
Pida al interlocutor que compruebe si el equipo receptor tiene papel.
Imprima el informe de verificación de la transmisión y compruebe si se dan
errores. (Consulte Informes en la página 51).
Asegúrese de que la cubierta del panel está completamente cerrada.
El informe de verificación de la
transmisión indica ‘Resultado:NG’
o ‘Resultado:ERROR’. Posiblemente exista un ruido temporal o estática en la línea telefónica. Intente
enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje PC FAX y en el informe
de verificación de la transmisión se indica ‘Resultado:NG’, es posible que no haya
suficiente memoria en el equipo. Si el problema persiste, pida a la compañía
telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión con posibles
interferencias en la línea de teléfono, intente cambiar los ajustes del menú
Compatibilidad a Básica. (Consulte Interferencias en la línea
telefónica en la página 84).
Si conecta su equipo a una centralita o a RDSI, ajuste la configuración del tipo de
línea de teléfono al tipo de teléfono que esté utilizando. (Consulte Configuración
del tipo de línea telefónica en la página 37).
Mala calidad de envío de faxes. Pruebe a cambiar la resolución a fina o superfina. Haga una copia para
comprobar el funcionamiento del escáner del equipo. Si la calidad de la copia no
es buena, limpie el escáner. (Consulte Limpieza del escáner en la página 88).
Líneas negras verticales al enviar. Haga una copia; si presenta el mismo problema, limpie el escáner. (Consulte
Limpieza del escáner en la página 88).
Gestión de las llamadas entrantes
Problema Sugerencias
El equipo ‘oye’ una voz como un
tono CNG. Si la función Detección fax está activada, el equipo es más sensible a los sonidos.
Podría interpretar mal ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de
un equipo de fax y responder con tonos de recepción de fax. Para desactivar el
equipo, pulse Detener/Salir. Intente evitar este problema desactivando la opción
Detección fax. (Consulte Detección de fax en la página 33).
Envío de una llamada de fax al
equipo. Si responde en el equipo, pulse Inicio Negro y cuelgue inmediatamente. Si responde
desde una extensión o un teléfono externo, introduzca su código de recepción del fax
(la configuración predeterminada es l51). Cuando el equipo conteste, cuelgue.
Funciones personalizadas del
teléfono dentro de la misma línea. Si tiene Llamada en espera, Llamada en espera/ID de llamada, un sistema de
alarma o cualquier otra función personalizada en una misma línea telefónica a la
que esté conectado el equipo, pueden producirse problemas al enviar o recibir
faxes.
Por ejemplo: si se suscribe al servicio Llamada en espera o a otro servicio
personalizado y la señal se transmite por la línea mientras el equipo está
enviando o recibiendo un fax, esa señal puede interrumpir temporalmente o
afectar a los faxes. La función ECM de Brother debería ayudar a resolver este
problema. Se trata de un problema habitual en el sector de telefonía, común a
todos los dispositivos que envían o reciben datos a través de una línea
compartida con funciones personalizadas. Si para sus actividades es
fundamental evitar la más mínima interrupción, recomendamos conectar el
equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.