Brother MFC-5490CN - Manual (Página 166)

Solución de problemas
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Problemas de impresión
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No se imprimen los trabajos de impresión
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Asegúrese del estado y la configuración del servidor de impresión. Compruebe lo siguiente:
a Asegúrese de que la máquina está encendida, en línea y lista para imprimir.
b
Imprima la lista de configuración de red de la máquina y compruebe si los ajustes como los de la
dirección IP son correctos para su red. El problema puede ser resultado de una dirección IP errónea o
duplicada. Verifique que la dirección IP está cargada correctamente en el servidor de impresión.
Asegúrese de que no hay otros nodos en la red que tengan esta dirección IP.
c
Verifique que el servidor de impresión se encuentra en su red de la siguiente manera:
„ Para Windows
®
1 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde el símbolo del sistema del sistema operativo
anfitrión con el comando:
ping direccionip
direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el
servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
2 Si recibe una respuesta correcta, continúe con la solución de problemas de impresión punto a
punto (LPR) de Windows
®
. Si no es así, vaya al paso d.
„ Para Mac OS
®
X 10.2.4 o posterior
1 Seleccione Aplicaciones en el menú Ir.
2 Abra la carpeta Utilities.
3 Haga doble clic en el icono Terminal.
4 Pruebe a hacer ping al servidor de impresión desde la ventana Terminal:
ping direccionip
direccionip es la dirección IP del servidor de impresión (tenga en cuenta que a veces el
servidor de impresión puede tardar hasta dos minutos en cargar su dirección IP después de
establecer la dirección IP).
d Si ha intentado los pasos del a al c indicados anteriormente y no se ha solucionado el problema,
restaure el servidor de impresión a los ajustes predeterminados de fábrica y vuelva a intentar
configurarlo desde el principio. Para obtener más información acerca de cómo restaurar los ajustes
predeterminados de fábrica, consulte Restauración de los ajustes de red a los valores de fábrica
en la página 121.
Errores durante la impresión
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Si intenta imprimir mientras otros usuarios están imprimiendo grandes cantidades de datos (p. ej. muchas
páginas o páginas en color de alta resolución), la máquina no podrá aceptar el trabajo de impresión hasta
que finalice la impresión en curso. Si el tiempo de espera de su trabajo de impresión supera un cierto límite,
se producirá un error de agotamiento de tiempo de espera, que genera el mensaje de error. En tales casos,
mande de nuevo el trabajo de impresión después de que los otros trabajos hayan finalizado.