Avigilon ACC Mobile Version 1.4.0.2 for iOS - Manual (Página 19)

Solución de problemas y asistencia
Iconos de notificación
Las Puertas de enlace y los Sitios disponen de un conjunto de iconos de notificación que le indican su estado
de conexión.
Iconos de notificación de la Puerta de enlace
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— Está conectado a la Puerta de enlace y todos los Sitios son accesibles.
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— Está conectado a la Puerta de enlace pero la conexión requiere su atención. Es posible que
algunos sitios estén desconectados.
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— Se ha desconectado de la Puerta de enlace.
Iconos de notificación del Sitio
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— Está conectado y ha iniciado sesión en el Sitio.
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— Está conectado y ha iniciado sesión en el Sitio, pero es posible que exista un problema con la
licencia. Póngase en contacto con el Administrador del sistema.
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— Se ha desconectado del Sitio.
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— No ha iniciado sesión en el Sitio.
l
— Ha proporcionado un nombre de usuario o una contraseña incorrectos.
Contactar con el servicio de asistencia de Avigilon™
Si detectara algún problema durante el uso de la aplicación, dispone de la opción de enviar un correo
electrónico al Servicio de asistencia técnica de Avigilon directamente desde su dispositivo móvil.
NOTA: Deberá tener el correo electrónico configurado en su dispositivo móvil o esta opción no se mostrará.
Puede elegir ir a
www.avigilon.com en su lugar.
1. En la pantalla Vista, toque la pantalla una vez para visualizar la barra de menús.
2. Toque .
3. En la pantalla Ajustes, toque Soporte de correo electrónico.
4. Se le dirigirá automáticamente a la nueva pantalla de correo electrónico. [email protected] se
introduce automáticamente a modo de destinatario y ACC Mobile <versión #> se introduce en la línea de
asunto.
5. Especifique los detalles del problema y, a continuación, toque Enviar.
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