SKC 224-44XR Universal Pump - Manual (Página 20)

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Política de Servicio
Para enviar productos a SKC con el fin de que se le dé servicio:
1. Llame al 800-752-8472 (724-941-9701 para los clientes internacionales) para
obtener un número de Autorización de Envío de Materiales (RMA) y un
Formulario de Descontaminación de Producto.
2. Empaque cuidadosamente el producto. Escriba el número de RMA en toda
correspondencia relacionada con el envío y en la parte de afuera del paquete.
3. Envíe el producto a SKC, con flete prepagado, a la siguiente dirección:
SKC Inc.
National Service Center
863 Valley View Road
Eighty Four, PA 15330
Empaque el producto cuidadosamente para prevenir daños durante el
transporte. Incluya el nombre y el número de teléfono del contacto, la dirección
de envío, el número RMA y una descripción breve del problema. Para las
reparaciones que no están dentro de la garantía, se requiere entregar, además,
un número de orden y la dirección a donde enviar la factura. El Departamento
de Servicio se comunicará con los clientes que solicitan reparaciones no
incluidas en la garantía antes de proceder con éstas.
Nota: SKC, Inc. aceptará reparar cualquiera de sus productos que no esté
contaminado con materiales peligrosos. Los productos que se determinen estar
contaminados se devolverán sin reparar.
SKC QualityCare SM
QualityCare es un programa económico de mantenimiento preventivo que
asegura que las bombas se prueben, reparen y calibren anualmente. Los
participantes recibirán anualmente y para cada bomba, certificados que
demuestran el cumplimiento de éstas con los requisitos establecidos por los
Sistemas de Control de Salud y Protección Ocupacional (Occupational Health
and Safety Management Systems) o los programas de control de calidad de la
compañía.
Para obtener más información sobre QualityCare, llame a nuestro equipo de
Servicio al Consumidor de SKC al 724-941-9701.
Capacitación en las reparaciones
SKC ofrece una clase de capacitación en reparaciones para clientes calificados.
Llame a SKC al 724-941-9701 para obtener el programa y una oferta de precio.